更新案内を送れないとき

認定台帳で認定を選んで「更新案内を送る」としたときに、送られなかった認定の理由(マイページに未登録・退会・24 時間以内に送った・期限まで遠いなど)と対処です。

認定台帳で認定を選び、一括操作のバーの 「更新案内」 で、自動の節目を待たずに更新案内を送れます。期限前の認定には「更新案内」、期限切れの認定には「期限切れ後の更新案内」の文面で届きます。送れなかった認定は、結果に理由が出ます。

送られなかった理由と対処

理由	対処
「マイページに未登録です」	会員がまだ登録していません。先に登録案内を送ります
「退会した会員です」	退会した会員には送りません
「24 時間以内に更新案内を送っています」	同じ会員に続けて送らないようにしています。24 時間おいてから送ります
「期限まで 90 日より先です」	まだ更新の時期ではありません(期限の 90 日前から送れます)
「更新の受付期間を過ぎています」	期限から 1 年を過ぎ、更新できません。改めて認定を付けます
「停止・取消の認定です」	停止中・取消の認定には送りません
「無期限の認定です」	有効期限の無い資格は、更新がありません
「団体が停止中です」	団体の利用が止まっているときは送れません
「認定が見つかりません」・「会員が見つかりません」	画面を読み込み直します

表示	対処
「選んだ認定に更新案内の対象(まもなく期限・期限切れ)はありません」	選んだ認定がすべて有効期限まで遠い・無期限などです。まもなく期限・期限切れの認定を選びます
「更新案内を送れませんでした。時間をおいて再度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」	一時的に送れませんでした。少しおいて送ります