リマインドが送られていないとき

自動リマインドが届かないときは、「通知管理」 の 「リマインド設定」 でルールの表示を、「送信履歴」 で送った記録を確かめます。

ルールの表示で確かめる

表示	わけ・すること
「停止中」	ルールが無効です。スイッチ(番号2)を入れます
「未実行」	まだ送信時刻が来ていません。「次回 ◯◯ ごろ」を待ちます
「最終実行 ◯◯(0件)」	送信時刻に動きましたが、条件に当てはまる人がいませんでした(下の「だれにも当てはまらないとき」)
「打ち切り(残り ◯ 人。次の定期実行で送ります)」	1 回で送り切れませんでした。同じ日のうちに続きを送ります

送信時刻になってから送り始めるまで、最大 1 時間かかります。

だれにも当てはまらないとき

確かめること	直し方
割当に期限が入っていない	「期限N日前」「期限超過」は、期限の無い割当には当てはまりません。割当に期限を入れます(受講期限を延ばす)
日数が合っていない	例: 「期限の3日前から」は、期限まで 3 日以内になった日から当てはまります
対象コースが違う	「必修コースのみ」「特定コース」にしていないか確かめます。下書き・アーカイブのコースは対象外です
もう修了している・割当を外した	修了した人・割当を外した人には送りません
招待中・利用停止中の人	ログインできる(有効な)受講者だけに送ります

特定の人に届かないとき

わけ	すること
すでに送信上限まで送った	「送信上限」を増やすと、また送ります
「1回のみ」で、もう 1 回送った	その人には送りません
今日はもう送った	同じルールでは 1 日 1 回までです
受講者が通知設定でリマインドを止めている	メールは送らず、アプリ内通知だけ届きます。送信履歴に「スキップ」と出ます
メールが送れなかった	送信履歴に「失敗」と出ます。理由を確かめて再送します(送れなかったメールを送り直す)
組織が利用停止中	停止の間は送りません

関連する記事

• 自動リマインドを設定する
• リマインドの種類(未着手・停滞・期限前・期限超過)
• 送信履歴を見る