ロゴを登録できない・色や名前が反映されないとき

ブランド設定でロゴ・印影が登録できない、テーマカラーが保存できない、受験者の画面に色や組織名・差出人名が出ないときの表示ごとの原因と対処です。

設定の 「ブランド設定」 でロゴ・印影・テーマカラーを登録できないとき、受験者の画面に反映されないときの原因と対処を、出る表示ごとにまとめます。登録の手順はロゴとテーマカラーを設定するをご覧ください。

「「(ファイル名)」は選べない形式です(PNG・JPEG・WebPのみ)」と出る

GIF・SVG・PDF などは使えません。画像の編集ソフトで PNG(背景が透明なもの)か JPEG に書き出してから選び直してください。

選んだ画像が大きすぎます。20MB より小さい画像を選びます。20MB までの画像なら、ブラウザで縮めてから送るので、そのまま選んでかまいません。

送った画像から有害なものが見つかったため、登録しませんでした。別の画像を用意してください(印影の画像でも同じ表示が出ます)。

一時的に確かめられなかった・送れなかったため、登録していません。しばらくしてからもう一度画像を選びます。

ボタンの白い文字が読めない淡い色・明るい色は設定できません。同じ色合いで少し濃い色を選びます。

色の番号の形が違います。# に続けて 0〜9・A〜F の 6 桁で入れます(例: #2F6F9F)。左の色の四角を押して選ぶと、正しい形で入ります。

組織がパレットIDと結び付いています。パレットIDの「組織の情報」で変えてください(パレットIDで管理している項目)。

保存した後に送ったメールから変わります。受験者のメールソフトが、以前の差出人名を覚えて表示していることもあります。