解約の予約・取り消しで出るエラー

製品の 「プランと契約」 で 「解約する(次の更新日で終了)」・「解約の予約を取り消す」 を押したときに出るエラーと対処です。手順は 解約を予約する・解約の予約を取り消す をご覧ください。

「すでに解約の予約が入っています」

• 原因: ほかのかたが先に予約した、または古い画面で押しました。
• 対処: 画面を読み直します。「解約の予約が入っています。(日付) で終了します」と出ていれば、予約は入っています。

「解約の予約は入っていません」

• 原因: ほかのかたが先に予約を取り消した、または古い画面で押しました。
• 対処: 画面を読み直します。

「(製品)の退去の手続き中のため、解約の予約は取り消せません。退去の取り消しは運営へお問い合わせください」

• 原因: 製品の管理画面で退去(契約の終了)の手続きが始まっていて、それに合わせてパレットIDの契約の自動更新を止めています。
• 対処: 退去を取り消すと、自動更新も元に戻ります。退去の取り消しは運営へお問い合わせください。

「契約がありません。画面を読み直してください」

• 原因: 契約が終わっています(更新日を過ぎた・お支払いが確認できずに解約された など)。
• 対処: 画面を読み直します。続けて使うときは申し込み直します(有料プランに申し込む)。

「この操作ができるのは組織のオーナーと契約担当だけです。画面を読み直してください」

• 対処: 組織のオーナーか契約担当に頼みます。

「処理できませんでした。時間をおいて、もう一度お試しください」

• 原因: 一時的に処理できませんでした。
• 対処: 時間をおいて押し直します。続くときは運営へお問い合わせください。

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