解約の予約を取り消す

解約の予約は、次の更新日の前なら 製品の 「プランと契約」 で取り消せます。取り消すと、更新日のあとも今のプランのまま自動で更新されます。

この操作ができる人

組織のオーナーと契約担当です。

手順

1. 左のメニューで、組織の名前の下にある 「契約・お支払い」 を押します。

   

2. 「サービスごとの契約」 で、その製品の行の 「プランと契約」 を押します。

   

3. 「いまの契約」 の 「解約の予約を取り消す」 を押します。

   

4. 確認の画面で 「取り消す」 を押します。

   

操作の後

• 画面に「解約の予約を取り消しました」と出て、「次の更新日: (日付)(自動で更新されます)」に戻ります。

うまくいかないとき

表示	対処
解約の予約は入っていません	予約はすでにありません。画面を読み直します
(製品)の退去の手続き中のため、解約の予約は取り消せません。退去の取り消しは運営へお問い合わせください	製品で退去(契約の終了)の手続き中です。このときは「いまの契約」に「(製品)の退去(契約の終了)の手続き中のため、自動更新を止めています。…」と出て、取り消すボタンは出ません
契約がありません。画面を読み直してください	更新日を過ぎて契約が終わっています。続けるときは申し込み直します(有料プランに申し込む)

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