解約を予約する

パレットIDで契約している製品の解約は、製品の 「プランと契約」 で 解約の予約 を入れて行います。契約は 次の更新日まで 続き、その後は更新されずに終わります。日割りの返金はありません。更新日までは予約を取り消せます。

この操作ができる人

組織のオーナーと契約担当です。

始める前に

解約するとどうなるか(更新日のあとの使える範囲・データ)は 解約するとどうなるか をご覧ください。製品の利用をやめてデータも消す(退去)ときは、製品の管理画面の手続きが別にあります。

手順

1. 左のメニューで、組織の名前の下にある 「契約・お支払い」 を押します。

   

2. 「サービスごとの契約」 で、解約する製品の行の 「プランと契約」 を押します。

   

3. 「いまの契約」 の 「解約する(次の更新日で終了)」 を押します(下の写真の 3)。

   

4. 確認の画面で内容を確かめ、「解約を予約する」 を押します。

   

操作の後

• 画面に「解約の予約を受け付けました(次の更新日で終了します)」と出ます。
• 「いまの契約」に「解約の予約が入っています。(日付) で終了します」と出ます。「契約・お支払い」の「次の更新」の列にも「(日付) で終了(解約の予約)」と出ます。
• 更新日までは、今のプランのまま使えます。更新日のあとは、製品は無料・未契約の状態に戻ります(データは消えません)。
• 予約をやめるときは 解約の予約を取り消す をご覧ください。

うまくいかないとき

表示	対処
すでに解約の予約が入っています	予約は入っています。画面を読み直します
契約がありません。画面を読み直してください	契約が終わっています。画面を読み直します
処理できませんでした。時間をおいて、もう一度お試しください	時間をおいて押し直します

製品ごとの記事

• パレットCBT: ご契約とご利用の区分(無料・スタンダード・契約終了・試用)
• パレットLMS: 解約(退去)時にデータをエクスポートする

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