会員がカードで払えないとき(管理者)

会員のマイページで、請求の行に 「カードで支払う」 が出ない、または押すと「カードで支払えません」などと出るときの理由です。会員に出た表示を聞き、下の表で確かめます。

「カードで支払う」が出ない

確かめること	理由	対処
「カード決済」の画面の準備のチェックリスト	必須の項目(結び付き・受取口座が受付可・特定商取引法に基づく表記)が済んでいません	済ませます(会員のカード決済を始める(準備のチェックリスト))
請求の種類が年会費か	年会費のカード払いを受け付けていません	受け付けるなら「年会費もカードで受け付ける」を押します(年会費もカードで受け付ける・やめる)
請求に一部の入金があるか	一部の入金がある請求はカードで払えません	残りは振込で受け取ります
請求あてが支部か	支部あての請求はカードで払えません	振込で受け取ります
口座振替の結果待ちか	口座振替で書き出した請求は、結果を取り込むまでカードで払えません	結果を待ちます。引き落としをやめるなら履歴から取り下げます(結果待ちを取り下げる・もう一度保存する)
請求の状態	下書き・取消・貸倒・入金済みの請求は払えません	下書きなら発行します
請求額	50 円未満の請求はカードで払えません	振込で受け取ります
会員のメールアドレス	郵送のみの会員はマイページに入れません	振込で受け取ります

会員に出る表示

会員に出る表示	理由
「この団体ではいまカードで支払えません。振込でお支払いいただくか、団体へお問い合わせください」	準備のチェックリストが済んでいない・受取口座が受付可でなくなった
「団体のカード払いの受け付けが止まっています。振込でお支払いいただくか、団体へお問い合わせください」	受取口座に届きません。パレットIDの「受取口座」の状態を確かめます
「年会費はカードでは受け付けていません。振込でお支払いください」	年会費のカード払いを受け付けていません
「一部の入金がある請求はカードで支払えません。残りのお支払い方法は団体へお問い合わせください」	一部の入金があります
「この請求は支部あての請求のため、カードで支払えません」	支部あての請求です
「この請求は口座振替で引き落とす予定です。引き落としの結果をお待ちください(続くときは団体へお問い合わせください)」	口座振替の結果を待っています
「この金額はカードで支払えません。振込でお支払いください」	請求額が 50 円未満です
「この請求はお支払いの対象ではありません(取り消し・貸倒の請求は払えません)」	取消・貸倒の請求です
「この請求はお支払いが済んでいます」	すでに入金済みです
「続けて何度も操作されたため、しばらく受け付けを止めています。10 分ほどおいてからお試しください」	短い時間に何度も押されました。10 分ほどおいてから押してもらいます
「決済の画面を開けませんでした(結果が分かりません)。もう一度押してください(二重には請求されません)。…」	通信が途切れました。もう一度押してもらいます

会員が「払ったのに入金済みにならない」と言うときは カード決済の状態を確かめる(「決済を確かめる」) をご覧ください。

関連する記事

• 会員のカード決済のしくみ(受取口座・払える請求・利用料)
• 「カードで支払えません」と出る・「カードで支払う」が無いとき(会員向け)