カード決済の状態を確かめる(「決済を確かめる」)

会員がカードで払うと、ふつうはその場で入金が記録され、請求は「入金済み」になります。会員が決済の画面を閉じてしまった・通信が切れたなどで 「支払い前」のまま残った決済 は、請求の詳細の 「決済を確かめる」 で決済事業者に問い合わせ、支払い済みなら入金を記録できます。

この操作ができる人

オーナー・管理者です。

手順

1. 「カード決済」の画面の一覧か、請求の一覧から、その請求の 請求書番号 を押して詳細を開きます。

2. 「カード決済」 のカードで、状態が 「支払い前」 の決済の 「決済を確かめる」 を押します。

   

結果が画面の下に出ます。

表示	意味
「お支払いを確かめました(支払い済み)」	支払われていました。入金を記録して請求に充てました。請求は「入金済み」になります
「まだお支払いの手続きが終わっていません」	会員が決済の画面で払い終えていません
「お支払いは完了していません」	決済は払われずに終わりました(「未完了(失効)」になります)
「お支払いは始まっていません」	決済の画面で支払いが始まっていません

操作の後

• 支払い済みなら、入金の画面にカードの入金(方法「クレジットカード」)が出て、請求は「入金済み」になります。会員には支払い完了のメールが届きます。
• 払われていなかった決済は、そのまま残しておいてかまいません。決済の画面を開いたまま払われなかった決済は、しばらくすると自動で「未完了(失効)」になります。会員はマイページからもう一度払えます。
• 「決済を確かめる」を押さなくても、パレット認定は決済の知らせと 1 日 1 回の見回りで状態を確かめ直します。

うまくいかないとき

表示	原因と対処
「団体の受取口座に届かないため確かめられませんでした。パレットIDの「受取口座」の状態を確かめてください。続くときは運営へお問い合わせください」	受取口座の接続が切れています。パレットIDの「受取口座」で状態を確かめます(受取口座を作り直す(「接続できません」のとき))
「決済の状態を確かめられませんでした。時間をおいてもう一度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」	一時的に確かめられませんでした。少しおいて、もう一度押します
「決済を確かめる」が無い	状態が「支払い済み」「未完了(失効)」の決済です。確かめる必要はありません

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