パレットの運営に問い合わせる

パレットCBTの不具合・決済・使い方・ご契約の変更などは、管理画面から 運営 に問い合わせられます。受験者からの問い合わせ(受信箱)とは別の画面です。どのロールのかたも送れます。

問い合わせる

1. 左メニューの 「お問い合わせ」 を押します。「運営へのお問い合わせ」 の画面が開きます。
2. 「カテゴリ」 を選びます(不具合・エラー/決済・入金/使い方/その他)。
3. 「件名」 を入れます。
4. 「お問い合わせ内容」 を書きます。いつ・どの画面で・何をしたら・どうなったか(エラーの表示があればそのまま)を書くと、早く確かめられます。
5. 「送信する」 を押します。

「お問い合わせを送信しました。返信をお待ちください」と出ます。返信は、ご登録のメールアドレスにお送りします(通常 1〜2 営業日以内)。

送った問い合わせを見る

同じ画面の 「これまでのお問い合わせ」 に、送った問い合わせが並びます。

知っておくこと

• 受験者からの問い合わせへの返信は、左メニューの「受験者の問い合わせ」から行います(受験者の問い合わせに返信する)。
• 使い方は、画面右下のヘルプチャットでも尋ねられます(ヘルプチャットに質問する)。
• 個別のご契約の解約・変更、退去の手続きも、ここからご連絡ください。

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