受験票を送れないとき

受験票(確認書)は、試験の 「モニタリング」 の受験者の行のメニュー 「受験票(確認書)を再送する」 から送り直せます。確認の画面で「再送する」を押した後、送れなかったときは確認の画面を閉じずに理由が出ます。

表示と対処

表示	理由	対処
「受験料のお支払い(または受験チケットの使用)が確認できないため、受験票を送れません」	受験票は、受験料を払った人・受験チケットを使った人に送ります。返金・取消でお支払いの記録が無くなった場合も出ます	売上の画面で、その人の申込とお支払いの状態を確かめます
「無効化された受験者には受験票を送れません」	受験者を無効にしています	受験させる場合は、受験者を有効に戻してから送ります
「受験票を送れませんでした。設定 > メール の「送信ログ」で状態を確かめ、宛先を確認してからもう一度お試しください」	メールを送れませんでした	送信ログで失敗の理由を確かめます。アドレスが違うときは受験者のアドレスを直してから送ります
「受験票を送れたか確認できませんでした。設定 > メール の「送信ログ」で状態をご確認ください」	送った結果が確かめられませんでした	送信ログで、送れたかを確かめてから送り直します(二重に届かないように)
「受験票の内容を組み立てられませんでした。時間をおいて再度お試しください」・「試験・受験者の情報を取得できませんでした。…」	一時的に情報を読めませんでした	少しおいて、もう一度送ります
「デモ環境ではメールを送信しないため、受験票は送っていません」	デモ環境ではメールを送りません	本番の環境で送ります

送れたのに受験者に届かないとき

「◯◯ さんに受験票を送りました」と出たのに届かないと言われたときは、迷惑メールのフォルダ・アドレスの打ち間違い・受け取りの拒否などを確かめます(招待・受験票のメールが届かないとき(主催者の確かめ方))。

覚えておくこと

• 再送は 1 人ずつです。送るたびにメールが届き、取り消せません。
• 再送の操作は監査ログに残ります。