組織を削除できないとき(削除の条件)

組織を削除できない間は、「組織を削除」のカードに理由と次にすることが並び、「組織を削除する」 は押せません。上から順に片付けると削除できるようになります。

「(製品)の有料の契約が続いています」

• 原因: パレットIDで結んだ製品の契約が続いています。
• 対処: 製品で退去の手続きをします。次の更新日で契約が終わります(製品のデータを削除した時点で即時に終わります)。契約の状態は「契約・お支払いを開く」で確かめられます。

「製品の契約が続いています(製品: 状態)」・「(製品)の利用環境(テナント)が残っています」

• 原因: 製品の団体(利用環境)がまだあります。「製品の契約が続いています」は、パレットIDで結んでいない製品の契約(試用・運営が登録した契約など)が続いているときに出ます。
• 対処: 製品の管理画面で退去の手続きをします。製品のデータの削除が済むと、結び付き・契約は自動で外れます。

「利用量に応じた料金の請求が N 件済んでいません」

• 原因: 超過受験・追加 ID などの請求の入金が確認できていません。
• 対処: 入金が確認できると削除できます。お支払いが難しい場合は運営へお問い合わせください。

「受取口座(売上の入金先)が接続されたままです」

• 原因: 組織の受取口座が外されていません。
• 対処: 組織の「受取口座」の画面で口座を外します(決済事業者側の口座は残ります)。

「決済の記録が N 件残っているため削除できません」

• 原因: 製品の代金の決済の記録が残っています。決済の記録は自動では消しません。
• 対処: 削除を希望する場合は運営へお問い合わせください。

知っておくこと

• 組織の削除はオーナーだけができます。
• 退去の手続きの後、製品のデータが削除されるまで日数がかかります。削除が済むと、理由の行が自動で消えます。

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