プランを変える

パレットIDで契約している製品のプラン(スターター・スタンダードなど)や契約期間は、製品の 「プランと契約」 の 「プランを変える」 で変えます。押すとすぐに切り替わり、差額は日割りで、登録のクレジットカードで精算します。

この操作ができる人

組織のオーナーと契約担当です。

始める前に

• 上げる変更は、その場で差額を請求します。下げる変更の差額は、次の請求から差し引きます。
• 下げると、新しいプランの上限(利用者の数・ストレージなど)を超える分は使えなくなることがあります。先に製品の画面で使用量を確かめてください。
• 年契約から月契約へは、期間の途中では変えられません。 次の更新日で解約してから、月契約で申し込み直します。月契約から年契約へは変えられます。

手順

1. 左のメニューで、組織の名前の下にある 「契約・お支払い」 を押します。

   

2. 「サービスごとの契約」 で、変える製品の行の 「プランと契約」 を押します。

   

3. 「プランを変える」 で、変えた後のプランと契約期間を選びます。

4. 「このプランに変更する」 を押します。

   

5. 確認の画面で、いまのプランと変えた後のプラン、精算のしかたを確かめて 「変更して精算する」 を押します。

   

操作の後

• 画面に「(製品)のプランを変更しました」と出て、「いまの契約」が新しいプランになります。
• 結び付いた製品の契約も、数分で新しいプランに変わります。
• 次の更新日は「いまの契約」で確かめられます(月契約から年契約へ変えたときは、更新日も変わります)。

うまくいかないとき

表示	対処
いまと同じプラン・契約期間です	別のプランか契約期間を選びます
年契約から月契約へは、期間の途中では変更できません。…	次の更新日で解約して、月契約で申し込み直します
お支払いが確認できていないため、プランを変更できません。…	先にカードを更新します(お支払いが確認できないとき)

ほかの表示は プランを変えられないとき をご覧ください。

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