まとめて招待で出る表示とエラー

メンバーのまとめて招待で、招待を始める前と宛先ごとの結果に出る表示・エラーの意味と対処をまとめています。

組織の 「メンバー」 の画面の 「まとめて招待」 で出る表示です。招待を始める前に画面の上に出るもの(このときは誰にも送っていません)と、宛先ごとの結果の一覧に出るものがあります。画面の各部は「まとめて招待」の画面の見方をご覧ください。

招待を始める前に出る表示

この表示が出たときは、まだ 1 人も招待していません。直してから、もう一度 「招待する」 を押します。

「メールアドレスの形でないものがあります: (アドレス)」

原因: 「@」を含むのに、メールアドレスの形になっていないものがあります(ドメインの「.」が無い・途中に全角の文字があるなど)。最初の 5 件まで表示されます。
対処: 表示されたアドレスを直すか消します。

「メールアドレスを 1 つ以上入れてください」

原因: 欄が空か、メールアドレスとして読めるものがありません。
対処: 宛先を貼り付けるか、CSV を選んでください。

「1 回に招待できるのは 200 人までです(N 人あります)。分けて招待してください」

対処: 200 人ずつに分けて招待します。

「CSV にメールアドレスが見つかりませんでした」

原因: 選んだ CSV に「@」を含むセルがありません。
対処: ファイルを確かめてください(別のファイルを選んでいないか・メールアドレスの列があるか)。

「同じ宛先 N 件は 1 回だけ招待します」

意味: 同じアドレスが重なっていました。エラーではなく、重なった分を除いて招待を始めています。

宛先ごとの結果に出る表示

招待を始めた後は、宛先ごとに 1 人ずつ処理し、できなかった宛先を 「できなかった n 人」 の一覧に理由と一緒に出します。ほかの宛先には送れています。

「このメールアドレスの人はすでにメンバーです」

原因: その宛先のかたは、すでに組織に参加しています。
対処: 招待は要りません。役割を変えるときは、メンバーの一覧でそのかたの行を押し、横に開くパネルで変えます(メンバーの組織の役割を変える)。

「招待は作りましたがメールを送れませんでした。招待中の一覧から送り直してください」

原因: 招待はできましたが、招待のメールを送れませんでした。まとめて招待では、手渡しのリンクは表示しません。
対処: 招待中の一覧で、その招待の 「送り直す」 を押します(招待を送り直す・取り消す)。

「招待が多すぎます。しばらく時間をおいてからお試しください」

原因: 1 人のかたが 1 時間に送れる招待の数の上限に達しました。まとめて招待も 1 人ずつ数えます。
対処: 1 時間ほどおいてから、「できなかった n 人をやり直す」 を押します。

「オーナーの追加・変更はオーナーだけができます」・「製品のオーナーを付けられるのは組織のオーナーだけです」

原因: 組織の管理者が、オーナーの役割や製品のオーナー(パレットCBT・パレット認定)を付けて招待しようとしました(画面を開いた後に役割が変わった場合など)。
対処: 組織のオーナーに依頼してください。

「製品を読み直してください(この組織に結び付いていません)」

原因: 画面を開いた後に、製品と組織の結び付きが変わりました。
対処: 画面を読み直してから、もう一度まとめて招待を開きます。

「招待を作れませんでした。もう一度お試しください」

原因: 一時的に招待を保存できませんでした。
対処: 「できなかった n 人をやり直す」 を押します。続く場合は運営へお問い合わせください。

「処理できたか確認できませんでした(通信が切れたか時間切れ)。結果を確かめてからやり直してください」

原因: 通信が切れたなどで、その宛先の招待ができたかどうか分かりません。
対処: 画面を閉じて、招待中の一覧にその宛先があるかを確かめます。あれば招待はできています(メールが届いていないようなら「送り直す」)。無ければ、もう一度招待します。

途中で「中止」を押したとき

「中止しました(n 人は処理済み)」と出ます。処理済みの宛先には招待のメールが届いています。残りは、もう一度まとめて招待で送ってください(処理済みの宛先を入れても、前の招待のリンクが新しいものに替わるだけです)。