メールアドレスを変えられないとき
ログインのメールアドレスの変更の申し込み・確定・取り消しで表示されるエラーの原因と対処です。
ログインのメールアドレスの変更で表示されるエラーと対処です。手順は ログインのメールアドレスの変更を申し込む・確認のメールからメールアドレスの変更を確定する・メールアドレスの変更を取り消す をご覧ください。
申し込むとき(セキュリティの画面)
「新しいメールアドレスを正しく入力してください」
- 原因: メールアドレスの形になっていません(空白・全角の文字・「@」が無いなど)。
- 対処: 半角で入れ直します。
「現在と同じメールアドレスです」
- 原因: 今のログインのアドレスと同じです。
- 対処: 変更後のアドレスを入れます。
「現在のパスワードが正しくありません」
- 原因: 「現在のパスワード」が違います。
- 対処: 今のパスワードを入れ直します。
「確認のメールを送れませんでした。メールアドレスを確かめて、時間をおいてもう一度お試しください」
- 原因: 新しいアドレスに確認のメールを送れませんでした。
- 対処: アドレスの打ち間違いを確かめ、時間をおいて送り直します。
「申し込みを保存できませんでした。もう一度お試しください」
- 原因: 一時的に申し込みを保存できませんでした。
- 対処: もう一度「確認のメールを送る」を押します。
「試行が多すぎます。約N分後にもう一度お試しください」
- 原因: 短い間に何度も申し込んだので、一時的に止めています(15 分に 5 回まで)。
- 対処: 表示の時間だけ待ちます。
「組織のアカウント(SSO)のパスワード・メールアドレスは、組織の管理者が組織のログインの仕組みで管理しています」
- 原因: 組織のアカウント(SSO)でログインしています。
- 対処: メールアドレスの変更は、組織の管理者にお問い合わせください。
確定するとき(確認のメールのリンクの画面)
「確認リンクが無効か、有効期限が切れています。セキュリティの画面から改めてお申し込みください」
- 原因: 次のどれかです。
- 申し込んでから 24 時間を過ぎた
- 申し込みを取り消した
- もう一度申し込んだので、古いメールのリンクになった
- すでに確定した(リンクは 1 回だけ使えます)
- 対処: ログインのメールアドレスを確かめ、変わっていなければ、セキュリティの画面からもう一度申し込みます。
「確認リンクが正しくありません」
- 原因: リンクが途中で切れているなど、URL が正しくありません。
- 対処: メールのボタンを押して開き直します。
「このメールアドレスは別のアカウントで使われているため変更できません」
- 原因: 新しいアドレスで、ほかのパレットIDのアカウントがすでにあります。
- 対処: 別のアドレスで申し込み直します。そのアドレスのアカウントもご自身のものなら、運営へお問い合わせください。
「確認できませんでした。時間をおいてもう一度お試しください」/「メールアドレスを変更できませんでした。…」
- 原因: 一時的に確定できませんでした。
- 対処: 時間をおいて、同じメールのリンクを開き直して押します。「確認リンクが無効か、…」と出たら、もう一度申し込みます。
確認のメールが届かない
- 新しいアドレスの迷惑メールのフォルダを確かめます。
- セキュリティの画面の「確認待ち」のアドレスに打ち間違いが無いか確かめます。間違っていたら取り消して申し込み直します。
- 会社のメールでは外からのメールが止められていることがあります。メールの管理者に確かめてもらいます。
取り消すとき
「取り消せませんでした。もう一度お試しください」
- 原因: 一時的に取り消せませんでした。
- 対処: もう一度「取り消す」を押します。
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最終更新: 2026-10-10