スマートフォンを機種変更するときにやること

認証アプリを入れたスマートフォンを買い替えるときは、古いスマートフォンが使えるうちに、パレットIDの 2段階認証を新しいスマートフォンへ移します。パレットIDに登録できる認証アプリは 1 つなので、セキュリティの画面でいったん解除し、新しいスマートフォンで登録し直します。古いスマートフォンを手放した後に気づいたときは 認証アプリの端末をなくした・壊れたとき をご覧ください。

始める前に

• 新しいスマートフォンに、認証アプリをインストールしておきます。
• 古いスマートフォンの認証アプリで、「パレットID」のコードが出ることを確かめます。

認証アプリによっては、アプリの「移行」「エクスポート」の機能で、コードを新しいスマートフォンへそのまま移せます。移した後に新しいスマートフォンで「パレットID」のコードが出て、そのコードでログインできれば、パレットIDでの操作は要りません(この記事の手順も不要です)。

手順

1. パソコンなどでパレットIDにログインします。認証アプリのコードは、古いスマートフォンで確かめます。
2. 左のメニューの 「セキュリティ」 を開き、「2段階認証」 のカードの 「2段階認証を解除する」 を押して、確認の画面で 「解除する」 を押します(2段階認証を解除する)。
3. 2段階認証のカードの 「認証アプリを登録する」 を押します(組織が 2段階認証を必須にしている場合は、解除した直後に登録の画面が自動で開きます)。
4. 表示された QR コードを 新しいスマートフォン の認証アプリで読み取り、出た 6 桁のコードを入れて 「登録する」 を押します(2段階認証を登録する(認証アプリ))。
5. 新しいリカバリーコードが表示されるので、保管してから 「保管しました。続ける」 を押します(リカバリーコードを保管する)。

操作の後

• 次のログインから、新しいスマートフォンの認証アプリのコードを使います。一度ログインして確かめてから、古いスマートフォンを手放してください。
• 古いスマートフォンの認証アプリの「パレットID」は、もう使えません。消してかまいません。
• 前に保管していたリカバリーコードは使えません。新しいコードに置き換えます。
• 解除・登録のたびに、登録しているメールアドレスに知らせが届きます。

製品の2段階認証について

パレットCBT・パレットLMS などの製品に、パレットIDとは別に製品の認証アプリを登録している場合は、製品の画面でも同じように登録し直してください。

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• 2段階認証を解除する
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