リカバリーコードの作り直し・2段階認証の解除で出るエラー

セキュリティの画面の 「リカバリーコードを作り直す」・「2段階認証を解除する」 で表示されるエラーと対処です。手順は リカバリーコードを作り直す と 2段階認証を解除する をご覧ください。エラーは、押したボタンのすぐ近くか、確認の画面の中に表示されます。

「認証アプリのコードで確認してから、もう一度お試しください」

• 原因: リカバリーコードの作り直しは、今回のログインで認証アプリのコードを入れたときだけできます。次のどれかです。
  • 認証アプリのコードを入れずにログインした状態になっている
  • 認証アプリの登録が外れている(リカバリーコードでログインした後など)
• 対処: 右上のメニューからログアウトし、パスワードと認証アプリのコードでログインし直してから、もう一度押します。認証アプリの登録が外れているときは、登録し直すと新しいリカバリーコードが表示されます(2段階認証を登録する(認証アプリ))。

「2段階認証を済ませたログインでだけ操作できます。もう一度ログインして認証アプリのコードを入力してください」

• 原因: 認証アプリのコードを済ませていないログインで、解除しようとしました(パスワードだけを知った人に解除されないようにしています)。
• 対処: ログインし直し、認証アプリのコードまで入れてから操作します。

「認証アプリは登録されていません」

• 原因: 2段階認証はすでに解除されています(別の端末やタブで解除した場合など)。
• 対処: 画面を読み直して、2段階認証のカードの状態を確かめます。

「解除できませんでした。もう一度お試しください」

• 原因: 一時的に解除できませんでした。
• 対処: もう一度「2段階認証を解除する」を押します。続くときは時間をおいてお試しください。

「作り直せませんでした。もう一度お試しください」

• 原因: 一時的に作り直せませんでした。前のコードは使えなくなっていることがあります。
• 対処: もう一度「リカバリーコードを作り直す」を押し、新しいコードを受け取って保管します。

「ログインの有効期限が切れました。もう一度ログインしてください」

• 原因: 画面を開いている間に、ログインが切れました。
• 対処: ログインし直してから操作します。

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