2段階認証のコードを入れてログインする

2段階認証を設定しているかたは、パスワードの後に、スマートフォンの認証アプリに出る 6 桁のコード を入れてログインします。会員のログインが パレットIDに切り替わった団体 か、切り替わっていない団体 かで、使う2段階認証が違います(見分け方は マイページにログインする)。

パレットIDに切り替わった団体

パレットIDの2段階認証 を使います。「パレットIDでログイン」を押した後、パレットIDの画面で認証アプリのコードを入れます(認証アプリのコードでログインする)。パレット認定の2段階認証の画面は出ません。

• パレット認定のマイページで認証アプリを登録していたかたは、はじめて「パレットIDでログイン」で入ったときに一度だけ「2段階認証をパレットIDにまとめます」の画面が出ます。パレット認定の認証アプリの「パレット認定」のコード(使えないときは、パレット認定で保管したリカバリーコード)を 1 回入れます。入れると、パレット認定の認証アプリの登録は解除され、次からはパレットIDの2段階認証だけになります(製品の2段階認証をパレットIDにまとめる)。
• 「2段階認証をパレットIDにまとめます」の画面で、パレット認定の認証アプリもリカバリーコードも無いときは、所属の団体にパレット認定の2段階認証のリセットを頼みます。リセットされると、この画面は出ずにマイページへ進みます。
• パレットIDの認証アプリの端末をなくした・壊れたときは、パレットIDのリカバリーコードでログインします。リカバリーコードも無いときは、パレットIDの運営に解除を頼みます(団体では解除できません。認証アプリの端末をなくした・壊れたとき)。

パレットIDに切り替わっていない団体

手順

1. 会員ログインの画面で、メールアドレスとパスワードを入れて 「ログイン」 を押します。

2. 「認証アプリに表示されている6桁のコードを入力してください」と出ます。認証アプリを開き、「パレット認定」 の項目のコードを 「認証コード」 に入れて 「認証する」 を押します。

   

3. マイページが開きます。

コードは 30 秒ごとに変わります。切り替わる直前なら、次のコードを待ってから入れます。全角の数字で入れても読み取ります。

認証アプリが使えないとき(スマートフォンの機種変更・紛失など)

1. コードの画面の 「認証アプリが使えない場合(リカバリーコード)」 を押します。
2. 2段階認証を設定したときに保管した リカバリーコード(10 桁) を 1 つ入れて、「リカバリーコードで認証する」 を押します。
3. 入れると、認証アプリの登録は解除されます。ログインの後に、アカウント設定で 2段階認証を設定し直してください。

1 つのリカバリーコードは 1 回だけ使えます。

リカバリーコードも無いとき

所属の団体に、2段階認証のリセットを頼みます。マイページの「お問い合わせ先」(ログインできないときは団体からのメール)の窓口に連絡します。

うまくいかないとき

表示	対処
認証コードが違います。…	認証アプリの「パレット認定」の項目のコードか、端末の時刻がずれていないか確かめます
2段階認証が済んでいません。もう一度ログインし、認証コードを入力してください	途中で画面を離れました。もう一度ログインします

関連する記事

• マイページにログインする