会員登録で出る表示(「確認コードの入力が上限に達しました」など)

「【団体名】会員登録のご案内」のメールのリンクから会員登録するときに、登録できない理由が出たら、次の表で対処を探してください。

リンクを開いたときに出る表示

表示	原因	対処
「この登録案内は見つかりません」	リンクが途中で切れている、または団体が登録案内を送り直しました	メールのリンクを押し直します。再送されたときは、新しいメールから開きます。解決しないときは所属団体の担当者に問い合わせます
「この登録案内は使用済みです」	登録は済んでいます	設定したパスワードでログインします(マイページにログインする)
「この登録案内は有効期限が切れています」	送られてから 7 日を過ぎました	団体に登録案内の再送を頼みます

「登録する」を押して出る表示

表示	原因	対処
「確認コードが一致しません(残りN回)」	確認コードが違います	メールの 6 桁の数字を入れ直します。全角で入れても読み取ります。再送されたときは新しいメールのコードを使います
「確認コードの入力が上限に達しました。所属団体の担当者に登録案内の再送を依頼してください」	確認コードを 5 回間違えました	団体に登録案内の再送を頼みます。新しいメールのリンクとコードで登録します
「パスワードは…」(決まりの説明)	パスワードが団体の決まり(長さ・文字の種類)に合っていません	欄の下の決まりに合わせて作り直します(会員登録の画面の各欄)
「確認用パスワードが一致しません」	2 つの欄のパスワードが違います	同じパスワードを入れ直します
「パスワードの要件を満たしていません: 8 文字以上にする・英字と数字の両方を含める」	団体の決まりは満たしていても、パレット認定全体の決まりに足りません(「:」の後に満たしていない規則が出ます)	出ている規則を満たすパスワードにします
「このパスワードは、過去に漏えいしたパスワードの一覧に載っています。ほかのサイトで使っていない、別のパスワードにしてください」	ほかのサービスから漏えいしたことが知られているパスワードです	ほかのサイトで使っていない、別のパスワードにします
「この登録案内は使えません(期限切れ・取り消し・使用済み)。登録済みの方はログイン画面から、まだの方は所属団体の担当者に登録案内の再送を依頼してください」	登録が済んでいる・退会しているなど、この案内では登録できません	登録済みならログインします。まだなら団体に登録案内の再送を頼みます
「この登録案内は有効期限が切れています。所属団体の担当者に登録案内の再送を依頼してください」	画面を開いた後に、送られてから 7 日を過ぎました	団体に登録案内の再送を頼みます
「この登録案内は使えません(案内を送った後に、登録先のメールアドレスが変わりました)。所属団体の担当者に登録案内の再送を依頼してください」	団体が、案内を送った後に登録先のメールアドレスを変えました	団体に登録案内の再送を頼みます(新しいアドレスに届きます)
「確認が重なりました。少し待ってからもう一度お試しください」	続けて押したため、処理が重なりました	少しおいて、もう一度押します
「登録に失敗しました。時間をおいてお試しください」	一時的に登録できませんでした	少しおいて、もう一度押します

確認コードが見つからないとき

確認コードは、リンクと同じ「会員登録のご案内」のメールに書いてあります。迷惑メールのフォルダも確かめてください。メールが見つからないときは 登録案内・招待のメールが届かない をご覧ください。

団体に再送を頼むとき

再送すると、前のメールのリンクとコードは使えなくなります。いちばん新しいメールから登録してください。団体の連絡先は、登録案内のメールの下に書いてあります。

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