「パレットIDでログインしたときだけ使える手順です」などと出る

パレット認定で認証アプリを登録していた管理メンバー・支部担当者が、初めて「パレットIDでログイン」で入ると、一度だけ 「2段階認証をパレットIDにまとめます」 の画面が出ます。パレット認定の認証アプリのコード(かリカバリーコード)を 1 回入れると、パレット認定の登録が外れ、次からはパレットIDの 2段階認証だけでログインします(製品の2段階認証をパレットIDにまとめる)。

この画面で出る表示と対処です。

表示	意味	対処
「パレットIDでログインしたときだけ使える手順です。もう一度「パレットIDでログイン」からお入りください」	パスワードで入った画面や、時間がたった画面から開きました	ログインの画面の「パレットIDでログイン」から入り直します
「この製品の認証アプリの登録が残っています。画面を読み込み直して、認証アプリのコードを入力してください」	画面が古いまま「続ける」を押しました。登録はまだ外れていません	画面を読み込み直し、認証アプリのコードを入れます
「この製品の認証アプリの登録を解除できませんでした。時間をおいて、もう一度コードを入力してください」	一時的に登録を外せませんでした	少しおいて、新しいコードでもう一度試します
コードが違う・ロックの表示	ログインの 2段階認証と同じく、間違いを数えています	「ログインの失敗が続いたため一時的にロックされています」と出る

認証アプリもリカバリーコードも無いとき

「やめてログイン画面に戻る」 を押して、パレット認定の 2段階認証を解除してもらいます。頼む相手は団体のオーナー・管理者です。管理メンバーは管理メンバーの画面で(管理メンバーのロック・2段階認証を解除する)、支部担当者は支部の詳細の担当者の行の「2段階認証をリセット」で解除してもらいます(支部担当者がロックされた・2段階認証の端末をなくしたとき)。解除してもらった後に「パレットIDでログイン」で入ると、この画面は出ません。

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