振替不能になった請求を扱う(口座振替)

口座振替の結果で「資金不足」「預金取引なし」などの振替不能になった請求の見え方と、振込で受け取る・次の書き出しに入れる・会員へ知らせるといった次の一手です。

振替の結果を取り込むと、引き落とせなかった請求は 振替不能 として理由が残り、請求は 未納のまま です。結果待ちが外れるので、督促・会員のカード払い・次の書き出しの対象に戻ります。

この操作ができる人

オーナー・管理者です。

未納の画面でも、その会員は未納として出ます(未納を確かめる)。

理由	よくある事情	次の一手
資金不足	引落日に口座の残高が足りなかった	次の引落日の書き出しに入れるか、振込をお願いします
預金取引なし	口座が解約されている	会員に口座の状態を確かめ、新しい依頼書を集金代行へ出してもらいます
預金者の都合による振替停止	会員が引き落としを止めた	会員に事情を確かめ、振込で受け取ります
預金口座振替依頼書なし	集金代行にこの顧客番号(会員番号)の依頼書が無い	集金代行に、会員番号と依頼書の登録を確かめます
委託者の都合による振替停止	集金代行の側で止めた	集金代行に確かめます
その他	上のどれでもない	集金代行に詳しい理由を確かめます

もう一度引き落とす: 次の書き出しで、同じ請求を対象に入れます(振替不能の請求は結果待ちでないので、また書き出せます)。
振込で受け取る: 会員に請求書の振込先を案内します。入金されたら入金を記録します(入金を記録する)。カード決済を受け付けている団体なら、会員はマイページからカードでも払えます。
督促する: 未納の画面から督促のメールを送れます。マイページに未登録の会員には「書面で届ける」から請求書を印刷します(未納の会員に督促する)。