退会の申請を受理できないとき

退会の申請を受理・お断りできないときの、表示ごとの原因と対処です。

「この申請はすでに処理されています」「申請が見つかりません」

• 原因: ほかのかたが先に受理・お断りしました。
• 対処: 画面を読み込み直してください。

「お断りの理由を入力してください」

• 原因: お断りには理由が要ります(本人へのメールに載ります)。
• 対処: 理由を書いてください。

「…本人へのメールを送れませんでした。… へ直接お伝えください」

• 原因: 受理・お断りは記録しましたが、本人へのメールを送れませんでした。
• 対処: 本人に直接お伝えください。

受理したのに未納の請求が残っている

• 原因: 退会しても、未納の請求は自動では消えません。
• 対処: 会費を免除するときは、請求を取り消してください(請求を取り消す)。退会した会員には、督促のメールは送られません。取り立てを続けるときは、本人に直接連絡します。

会員から「退会を申請できない」と言われた

会員の画面の表示	原因と対処
退会の申請はすでに受け付けています。団体からの連絡をお待ちください	確認待ちの申請があります。「入会・退会」で受理かお断りをしてください
(退会の申請の欄が無い)	すでに退会しています

「受理」「お断り」が無い

• 原因: 閲覧者の役割では処理できません。
• 対処: オーナー・管理者・登録担当に依頼してください。

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