入会申込を承認できないとき

入会申込を承認・お断りできないときの、表示ごとの原因と対処です。

「このメールアドレスの方は、すでに会員として登録されています。会員の一覧から登録案内を送るか、申込をお断りしてください」

• 原因: 申込のメールアドレスの会員が、すでに名簿にいます(退会した会員も含みます)。一覧の申込者の欄に「既に会員」の印が出ています。
• 対処: 会員の一覧で検索して確かめてください。まだマイページを登録していない会員なら、会員の一覧から登録案内を送ります。退会した会員なら「復帰」で戻せます。申込はお断りして片付けます(理由に「すでに会員としてご登録があります」などと書きます)。

「会員番号「…」は、すでにほかの会員が使っています。別の番号にするか、空のまま承認してください」

• 原因: 入れた会員番号を、ほかの会員が使っています。
• 対処: 別の番号にするか、空のまま承認して後から付けてください。

「この申込はすでに処理されています」「申込が見つかりません」

• 原因: ほかのかたが先に承認・お断りしました。
• 対処: 画面を読み込み直してください。

「承認して会員に登録しましたが、登録案内を送れませんでした(…)。会員の一覧の「登録案内を送る」から送ってください」

• 原因: 承認と会員の登録は済みましたが、登録案内のメールを送れませんでした。
• 対処: 会員の一覧で、その会員の行の「登録案内を送る」(または「送り直す」)を押してください(会員に登録案内を送る)。

「お断りを記録しましたが、メールを送れませんでした。… へ直接お伝えください」

• 原因: お断りは記録しましたが、メールを送れませんでした。
• 対処: 申込者に直接お伝えください。

添付書類を開けない(「このファイルは安全性の確認中か、配れない状態です。…」)

• 原因: 添付書類の安全性の確認が済んでいないか、問題が見つかったファイルです。
• 対処: 時間をおいてから開いてください。開けないままのときは、申込者に別の方法で送ってもらってください。

「承認」「お断り」が無い

• 原因: 閲覧者の役割では処理できません。
• 対処: オーナー・管理者・登録担当に依頼してください。

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