会員の登録の流れ(登録案内のメールから登録まで)

会員がマイページを使えるようになるまでは、団体が名簿に登録 → 登録案内を送る → 会員がメールのリンクで登録 の順に進みます。団体の操作はどちらも同じです。会員の登録のしかたとログインのしかたが、会員のログインが パレットIDに切り替わった団体 か、切り替わっていない団体 かで違います。

どちらの流れかを見分ける

• 会員のログインをパレットIDに切り替えるのは、パレット認定の運営 です(団体の画面からは切り替えません)。
• 切り替わった団体では、左のメニューの「メール文面」の画面の上に 「会員のログインはパレットIDに切り替わっています。「会員登録のご案内」は、この画面の文面ではなくパレットIDで登録する手順の決まった文面で送ります」 と出ます。
• 会員ログインの画面にも、「会員のログインはパレットIDに切り替わっています。「パレットIDでログイン」からお入りください」と出ます。

パレットIDに切り替わっていない団体

会員はパレット認定のパスワードでログインします。

順	だれが	すること	会員の一覧の表示
1	団体	会員を登録する(1 人ずつ・CSV)	未登録・未送付
2	団体	登録案内を送る	未登録・案内送付
3	会員	メール「【団体名】会員登録のご案内」のリンクを開く	—
4	会員	確認コード(6 桁)・新しいパスワードを入れて「登録する」	在籍
5	会員	ログインの画面からマイページに入る	在籍

会員が見る登録の画面

登録案内のリンクを開くと、「会員登録」の画面が開きます。団体の名前・メールアドレス・有効期限が出て、確認コードを確かめた後に、氏名(任意)・フリガナ(任意)・パスワードを入れます(すでにアカウントのある人には、パスワードの欄は出ません)。

• パスワードは 8 文字以上で、英小文字と数字を含めます(団体の「ログインの規則」で決まりを厳しくしている場合は、その決まり)。
• 登録が済むと、ログインの画面に「登録が完了しました。設定したパスワードでログインしてください」と出ます。
• すでにパレット認定のアカウント(別の団体の会員など)をお持ちのかたは、パスワードは変わらず、これまでのパスワードで入ります。

パレットIDに切り替わった団体

会員は パレットID(パレットの製品に共通のアカウント)でログインします。確認コードとパレット認定のパスワードは使いません。

順	だれが	すること	会員の一覧の表示
1	団体	会員を登録する(1 人ずつ・CSV)	未登録・未送付
2	団体	登録案内を送る	未登録・案内送付
3	会員	メール「【団体名】会員登録のご案内」のリンクを開く(パレットIDの「「団体名」への参加」の画面が開きます)	—
4	会員	パレットIDのアカウントを作る(氏名・パスワード・同意)か、パレットIDにログインして「参加する」	—
5	会員	パレット認定に戻り、マイページが開く(「会員の登録が済みました。次からは「パレットIDでログイン」からお入りください」)	在籍

• 登録案内のメールは、決まった文面で送ります(「メール文面」の「会員登録のご案内」は使いません)。差出人は団体の名前で、件名は「【団体名】会員登録のご案内」です。リンクの有効期限は 7 日間です。
• 会員は、パレットIDの「参加しているサービス」に団体が載ります。団体のパレットIDの組織のメンバーにはなりません(組織の管理の画面は開けません)。
• 会員のパスワードの決まりには、団体の「ログインの規則」のパスワードの決まりも効きます。
• 切り替わる前に登録を済ませた会員は、マイページと同じメールアドレスのパレットIDのアカウントで「パレットIDでログイン」から入ります(アカウントが無ければ、パレットIDのログインの画面から作ります)。認定・会費などの記録はそのままです。
• 切り替わる前に送った、確認コードの書かれた登録案内のリンクを会員が開くと、「登録案内を受け取り直す」のボタンが出ます。押すと、同じアドレスにパレットIDで登録する新しい登録案内が届きます。

会員から問い合わせがあったら

会員の言うこと	確かめること
メールが届かない	アドレスが正しいか、「不達」の印が無いか、迷惑メールのフォルダ。届かなければ送り直す(登録案内を送り直す)
「この登録案内は有効期限が切れています」「この招待は有効期限が切れています」と出る	送り直す
「確認コードが一致しません(残りN回)」と出る	いちばん新しいメールのコードを使ってもらう(切り替わっていない団体)
「確認コードの入力が上限に達しました。所属団体の担当者に登録案内の再送を依頼してください」と出る	送り直す
「この登録案内は使えません(期限切れ・取り消し・使用済み)…」「この登録案内は見つかりません」と出る	古いリンクか、登録が済んでいます。登録済みならログインしてもらい、まだならいちばん新しいメールを使ってもらうか、送り直す
「この登録案内は使えません(案内を送った後に、登録先のメールアドレスが変わりました)…」と出る	送り直す(新しいアドレスに届きます)
「パレットIDのメールアドレスが登録案内の宛先と違います」と出る	会員が、登録案内の宛先と別のメールアドレスのパレットIDでログインしました。宛先のアドレスのパレットIDで入り直してもらうか、会員の名簿のメールアドレスを、会員の使っているアドレスに直して送り直す
「パレットIDのアカウントに、この入口で使える所属がありません。…」と出る	まだ登録案内から登録していないか、名簿と別のメールアドレスのパレットIDで入っています。登録案内を送る・送り直すか、名簿のアドレスで入ってもらう
パレットIDのパスワード・2段階認証が分からない	パレットIDの画面で再設定してもらいます。団体ではパレットIDのパスワード・2段階認証を解除できません(マイページのパスワードを忘れたとき)

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