管理メンバーを招待できない・役割を変えられないとき

「管理メンバー」の画面で、招待や役割の変更ができないときの原因と対処です。多くは、オーナーでないことか、最後のオーナーであることが原因です。

招待の欄・操作のボタンが無い(「…はオーナーが行います」と出る)

• 原因: 管理者の役割で開いています。管理メンバーの招待・役割の変更・外す・2段階認証のリセット・ロックの解除は、オーナーだけができます。
• 対処: 団体のオーナーに依頼してください。

「管理メンバー」を開くとダッシュボードに戻る(「開こうとしたページは、いまの役割(…)では利用できません」)

• 原因: 登録担当・閲覧者の役割では「管理メンバー」の画面を開けません。
• 対処: オーナーに依頼してください(管理メンバーの役割とできること)。

「このメールアドレスは既にこの団体のメンバーです」

• 原因: そのかたはすでに管理メンバーです。
• 対処: 「管理メンバー」の一覧で確かめてください。役割を変えるときは「役割を変える」を使います。

「このメールアドレスのドメインは招待を許可されていません(許可: …)。「ログインの規則」で変更できます」

• 原因: 団体の「ログインの規則」で、招待できるメールのドメインを限っています。
• 対処: 許可されたドメインのアドレスで招待するか、「ログインの規則」で許可するドメインを足してください。

「最後のオーナーのため、オーナー以外にはできません。…」「最後のオーナーのため外せません。…」

• 原因: オーナーが 1 人もいなくなるため、変えられません。
• 対処: 先に別のかたをオーナーにしてから操作してください(管理メンバーの役割を変える・外す)。

ご自身の行に「役割を変える」「外す」が無い

• 原因: ご自身の役割の変更・外すは、ご自身ではできません。
• 対処: 別のオーナーに依頼してください。

「フリープランの管理メンバーは 3 人まで(招待中を含む)のため、新しく招待できません。…」

• 原因: フリープランの団体で、管理メンバーと招待中の人が 3 人に達しています。
• 対処: 使わなくなった管理メンバーを外すか、送ったままの招待を取り消します。同じ宛先への送り直しは数えません。人数を増やすときはスタンダードプランにします(フリープランの上限に達したとき)。

「この組織から送れる案内のメールは 1 日 N 通までです。…」

• 原因: 団体が直近 24 時間に送ったメール(招待・登録案内・お知らせ)が、1 日に送れる数に達しました。
• 対処: 24 時間たってから招待します。急ぐときは運営へお問い合わせください(会員へお知らせを作って送る の「送れる数」)。

「デモ環境では管理メンバーを招待できません」

• 原因: 触れるデモの団体では、管理メンバーを招待・変更できません。
• 対処: ご自身の団体で操作してください。

「招待メールを送れませんでした…」

招待メールを送れなかったときは、括弧の中に理由が出ます。新しい招待のときは、招待は作られていません。

表示	原因	対処
招待メールを送れませんでした(宛先のメールサーバーが受け取りを断りました)。メールアドレスが正しいか、ご本人に確かめてください	アドレスの誤り・受け取りの設定など	待っても直りません。アドレスをご本人に確かめてから、もう一度「招待する」を押してください
招待メールを送れませんでした(送信の仕組みの不具合)。…	送信の仕組みの一時的な不具合	時間をおいて、もう一度「招待する」を押してください。続くときは運営へお問い合わせください
招待メールを送れませんでした(宛先のメールサーバーが一時的に受け取りませんでした)。…/招待メールを送れませんでした。時間をおいて送り直してください	一時的に送れなかった	時間をおいて、もう一度「招待する」を押してください

送り直しのときは、途中に「前にお送りしたリンクと確認コードは、そのまま使えます。」と出ることがあります。前に届いたメールのリンクで、そのまま参加できます。

「招待メールが届いたかどうか分かりません。…」

• 原因: 送る途中で応答が途切れ、届いたかどうかを確かめられませんでした。招待はできています(エラーではなく、注意の知らせです)。
• 対処: ご本人に届いていないか確かめ、届いていなければ「招待中」の一覧の 「送り直す」 を押します(送り直すと前のリンクは使えなくなります)。

「メンバー情報を取得できませんでした。時間をおいて再度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」など

• 原因: 一時的に処理できませんでした。
• 対処: 画面を読み込み直してから、もう一度お試しください。

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