「プランの上限を超える分は有効化できません」と出る

ユーザーを有効に戻す・招待する・CSVで登録するときに、プランのユーザー数の上限で止まったときの原因と対処です。

ご契約のプランには、有効なユーザーの人数の上限 があります。上限に達していると、無効にした人を有効に戻す・新しい人を CSV で登録する・招待する、のときに止まります。招待中の人は数えません。本人が登録を済ませて「有効」になると数えます。

どこに出るか

操作	表示
まとめて「有効化」	確認の画面の「行うと:」に「プランの上限を超える分は有効化できません」。上限を超える人は、進み具合の画面で「できなかった」に並びます
1 人ずつ「有効化」・招待	「プランのユーザー数上限(◯名)に達しています。現在 ◯名。…」
招待・CSV 一括登録で何人か増やすとき	「プランのユーザー数上限(◯名)に達しています。現在 ◯名・追加 ◯名で上限を超えます(あと ◯名まで追加できます)。…」

表示の最後に、人数を増やす方法の案内が続きます(下の「対処」)。

有効な人数(管理者・講師・部署管理者・受講者のすべて)が、プランの上限に達しています。有効に戻す・増やすと上限を超えるので、止めています。

使わなくなった人を無効にします。 退職・休職などで使わない人を無効にすると、その分の枠があきます(ユーザーを無効化する)。ユーザーの一覧で状態「有効」・最終ログインで並べ替えると、しばらく使っていない人を探せます
人数を増やします。 表示の続きの案内に沿います
- 「◯◯プラン(◯名まで)へ変更すると人数を増やせます。…」: プランの変更を申し込みます
- 「…プランへ変更すると、込み◯名を超えた分も「追加ID」として使い続けられます。…」: 組織のオーナーか契約担当が、パレットIDの「契約・お支払い」からプランを変えます
- 「この上限は運営が個別に設定しています。…」・「これ以上の人数は個別のお見積りになります。…」: 管理画面の「お問い合わせ」から運営にご連絡ください
枠があいたら、もう一度「有効化」(か招待・取り込み)を行います

人数を確かめられなかったときの表示です。少し待ってから、もう一度行います。