申込・プランの変更・お支払いはパレットIDで

パレットLMSのご契約とお支払いは パレットID にまとまっています。申込・プランの変更・解約・請求書の確認は、組織の オーナーか契約担当 がパレットIDの 「契約・お支払い」 で行います。パレットLMSの 「設定」 の 「契約・プラン」 タブから、そのページへ進めます。お支払いはクレジットカードです。

この操作ができる人

• パレットLMSの画面から進めるのは、管理者です
• パレットIDで申込・変更・解約ができるのは、パレットIDの組織のオーナーと契約担当です

手順

1. 左のメニューの 「設定」 を開き、「契約・プラン」 タブを押します。
2. 「契約・お支払い」 のボタンを押します。まだ有料のご契約が無いときは 「パレットID で契約する」(番号2)、ご契約があるときは 「パレットID で契約を管理する」 です。

3. 同じタブでパレットIDの「契約・お支払い」のページが開きます(ログインしていなければ、先にパレットIDのログインが出ます)。そこでプランを選んで申し込む・変える・解約の予約をします。
4. 終わったら、パレットIDの画面の「パレットLMSの管理画面へ戻る」で戻れます。

操作の後

• パレットIDで決まったご契約は、パレットLMSに自動で写ります。プラン名・人数・容量・契約の日付が 「契約・プラン」 タブに出ます
• 解約の予約をすると、「次回更新日(…)で契約が終了する予約が入っています(更新日までは今のプランのままご利用いただけます)」と出ます。更新日の後はフリープランになり、データはそのまま残ります(フリープランでできないこと)
• 込みの人数を超えた 追加ID は、月ごとにパレットIDのご契約あてに請求されます

うまくいかないとき

表示	原因・対処
「お支払いが確認できていません。お支払いはパレットID の「契約・お支払い」でご確認ください。サービスは継続してご利用いただけます」	カードの決済ができていません。オーナーか契約担当がパレットIDでお支払いの方法を確かめます
「現在のご契約は個別にお手続きしています。プランの変更・ご解約・お支払い方法の変更は、お問い合わせからご連絡ください」	運営と個別にご契約している組織です。画面の 「お問い合わせ」 からご連絡ください
「パレットID でのご契約と、この製品でのご契約が重複しています。…」	ご契約が二重になっています。運営が確かめてご連絡するので、申込・変更はお待ちください
「契約のお申し込み・プランの変更・ご解約は、お問い合わせからご連絡ください。担当者からご案内します」	パレットIDの入口を出せない組織です。画面の 「お問い合わせ」 からご連絡ください
パレットIDで申し込めない	パレットIDの組織のオーナーか契約担当ではありません。オーナーに頼みます

パレットLMSの利用そのものをやめてデータを消すときは、退去の手続きです(解約(退去)とデータのエクスポート)。

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