「招待できませんでした」と出る

「ユーザーを招待」で 「招待を作成」 を押したときに、ダイアログの上に赤い枠でエラーが出たときの原因と対処です。エラーのときは だれも招待されていません。入れたアドレスはそのまま残るので、直してもう一度押してください。

「許可されていないドメインのメールアドレスが含まれています: …(設定「許可メールドメイン」)」

原因: 組織の設定で、招待できるメールアドレスのドメインを決めています。それ以外のドメインのアドレスが 1 つでも入っていると、全員の招待を止めます。

対処: 表示されたアドレスを直すか消してから、もう一度押します。そのドメインの人も招待したいときは、設定の「セキュリティ」の「許可メールドメイン」にドメインを足します。

「プランのユーザー数上限(◯名)に達しています。…」

原因: 有効なユーザーの数が、ご契約のプランの上限に達します。表示には「現在 ◯名・追加 ◯名で上限を超えます(あと ◯名まで追加できます)」のように、あと何人入るかが出ます。

対処:

• 使わなくなったユーザーを無効にすると、その分の枠があきます(ユーザーの詳細の「無効化」)
• 人数を増やすときは、表示の続きの案内に沿ってプランを変えます。「この上限は運営が個別に設定しています。…」と出たときは、運営にお問い合わせください

招待中の人は数えません(本人が登録を済ませて「有効」になると数えます)。

「一度に招待できるのは50件までです」

原因: 51 件以上のアドレスを入れました。

対処: 50 件ずつに分けて招待します。人数が多いときは CSV でまとめて登録できます(CSVでユーザーをまとめて登録する)。

「メールアドレスの形式が正しくありません」

原因: アドレスでない文字が入っています(全角の @・抜けている文字など)。

対処: 入れたアドレスを見直します。区切りには改行・カンマ・空白が使えます。

「ユーザー数の確認に失敗しました。時間をおいて再度お試しください」

原因: 一時的に人数を確かめられませんでした。

対処: 少し待ってから、もう一度押します。

一部の宛先だけ招待できなかったとき

エラーではなく「招待の結果」の画面に宛先と理由が出たときは、招待の結果の見方 をご覧ください。

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