申し込めない・申し込んだのに反映されないとき

スタンダードのお申し込みは、「設定」→「契約・プラン」の 「パレットID で契約する」 から、パレットIDの画面で行います。申し込んだ後は、パレットIDからパレットCBTへ契約が届くまで数分かかることがあります。

申し込めないとき

表示・状態	原因	対処
ボタンが「パレットID で契約を見る」で、「申込・解約は組織のオーナーか契約担当がパレットID で行います。…」と出る	あなたは組織のオーナー・契約担当ではありません	オーナーか契約担当に申し込みを依頼します
「パレットID で契約する」が無く、お問い合わせの案内が出る	組織がパレットIDに結び付いていない、または個別のご契約です	管理画面の「お問い合わせ」からご連絡ください。担当者からご案内します
「デモ環境では契約手続きはできません」	デモ環境です	本番の環境でお申し込みください
パレットIDの画面で申し込めない	パレットIDの側の条件です	申し込めないとき(パレットID)

申し込んだのに反映されないとき

1. パレットIDの画面の上の 「パレットCBTの管理画面へ戻る」 から戻ると、「契約・プラン」に 「パレットID でのご契約の反映を待っています(数分かかることがあります。自動で更新します)」 と出ます。そのまま待ちます。
2. 反映されると「パレットID でのご契約が反映されました」と出て、区分がスタンダードになります。
3. しばらくして 「まだ反映されていません。「更新」で確かめてください。しばらく経っても変わらないときはお問い合わせください」 と出たら、「更新」を押します。
4. それでも変わらないときは、パレットIDの「契約・お支払い」で申し込みが済んでいるかを確かめてから、管理画面の「お問い合わせ」からご連絡ください。

そのほかの表示

表示	意味
「パレットID でもご契約があります。二重のご請求にならないよう運営が確認しています(いまは個別のご契約のとおりご請求します)」	運営と個別に結んだご契約があるのに、パレットIDでも申し込みました。運営が整理します
「お支払いが確認できていません。組織のオーナーか契約担当がパレットID の「契約・お支払い」でお支払い方法をご確認ください」	更新のお支払いが確認できていません。パレットIDでカードを確かめます(お支払いが確認できないとき(お支払い待ち))

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