受験者にパスワードの再設定リンクを発行する

受験者がパスワードを忘れたときは、ふつうは本人がログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 から再設定のメールを受け取ります。 メールが届かないときは、主催者が受験者の詳細の 「パスワードの再設定」 で 再設定のリンク を発行し、窓口や電話で本人に渡せます。 仮のパスワードは発行しません。リンクを開いた本人が新しいパスワードを決めます。

この操作ができる人

オーナー と 管理者 です。発行できるのは、状態が 「有効」(登録を終えた)の受験者だけです。

始める前に

• リンクを受け取った人は、誰でもこの受験者のパスワードを設定できます。本人であることを確かめてから、本人にだけ渡してください。
• 招待中(まだ登録していない)の方には、この欄の代わりに 「招待リンクを手渡す」 が出ます(招待リンクと確認コードを手渡す)。

手順

1. 受験者の詳細の 「基本」 タブで、「パスワードの再設定」 のカードの 「再設定リンクを発行」 を押します。

2. 出たリンクを 「コピー」 で写し、本人に渡します。
3. 写し終えたら 「写しました」 を押して閉じます。

リンクは 閉じると二度と表示できません。写し損ねたときは、もう一度発行します(前のリンクは使えなくなります)。

操作の後

• リンクの有効期限は 発行から 1 時間、使えるのは 1 回だけ です。
• 本人がリンクを開いて新しいパスワードを決めると、次からそのパスワードでログインできます。リンクを使うまでは、いまのパスワードでもログインできます。
• 発行した記録は監査ログに残ります。

うまくいかないとき

表示	原因	対処
「この受験者はまだ登録が完了していません。招待の再送をご利用ください」	招待中の受験者	招待を送り直す か、「招待リンクを手渡す」を使います
「無効化された受験者にはリンクを発行できません」	無効の受験者	「再有効化」してから発行します
「このアカウントは他の入口(管理者・団体責任者など)でも使われているため、こちらからは再設定リンクを発行できません。…」	このアカウントが、ほかの主催者・管理画面・団体ポータルでも使われている	本人にログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してもらいます
「受験者のメールアドレスとログイン用のアドレスが一致しないため、再設定リンクを発行できません。…」	受験者の記録とログインのアドレスが食い違っている	受験者の詳細の「編集」でメールアドレスを保存し直してから発行します
「再設定リンクを発行できませんでした。時間をおいて再度お試しください」など	一時的に発行できなかった	時間をおいてもう一度押します
本人がリンクを開くと期限切れと出る	1 時間を過ぎた・一度使った・新しいリンクを発行した	もう一度発行して、すぐに使ってもらいます
「パスワードの再設定」のカードが無い	招待中・無効の受験者	上の表のとおり

関連する記事

• 受験者のログインのロックを解除する
• 招待リンクと確認コードを手渡す
• 受験者の詳細の画面(タブの一覧)