受験者からの問い合わせの受付を設定する

受験者は、受験者の画面の 「お問い合わせ」 から主催者に問い合わせできます(主催者に問い合わせる)。主催者は、試験に関する問い合わせをいつまで受け付けるか と、受験者に示す 回答の目安 を決められます。

設定する

1. 左メニューの 「設定」 を開きます。「組織情報」 のタブの下のほうに 「受験者からの問い合わせ」 のカードがあります。
2. 「試験に関する問い合わせを受け付ける期間(試験の終了から)」 に日数を入れます(0〜365)。
3. 「回答の目安(受験者に表示する文)」 に、返信までの目安を書きます(200 文字まで)。
4. 「受付設定を保存」 を押します。

「問い合わせの受付設定を保存しました」と出たら終わりです。

決める値の意味

欄	入れた値	受験者から見ると
受け付ける期間	空欄	試験の終了後も、いつでも問い合わせできます
	0	試験の終了と同時に、その試験についての問い合わせを締め切ります
	30 など	試験の終了から 30 日後まで、その試験について問い合わせできます
回答の目安	空欄	「内容を確認のうえ、主催者からご連絡します。」と出ます
	書いた文	問い合わせの画面と、受付の控えのメールに載ります

知っておくこと

• 試験に結び付かない問い合わせ(操作方法など)は、期間に関わらず受け付けます。
• 回答の目安は、守れる目安を書いてください(例: 通常、翌営業日から起算して3営業日以内にご返信します。)。
• 同じタブの「組織情報を保存」とは別のボタンです。カードごとに保存してください。
• 届いた問い合わせは「問い合わせ」の画面で見て返信します(受験者の問い合わせに返信する)。

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