問い合わせの画面(受信箱と詳細)

左メニューの 「受験者の問い合わせ」 の画面です。左が受信箱(一覧)、行を押すと右に詳細が開きます。

受信箱

番号	名前	意味
1	検索	受験者の氏名・メールアドレスで探します
2	対応状況・種類・担当者	対応状況(既定は未完了=未対応・対応中。完了・すべても選べる)、種類、担当者(自分・未割り当て・人ごと)で絞ります
3	一覧	受験者・受信日時・種類・内容(先頭)・状態・担当。行を押すと詳細が開きます。左の四角で選ぶと、まとめての操作ができます

種類は「受験できない・進められない」「操作が分からない」「結果・合否について」「受験時の配慮の申請」「受験中の連絡」「その他」です。

詳細(4)

番号	名前	意味
—	上の行	受信日時・種類・試験名・対応状況
1	この試験の監視画面へ(救済操作)	試験のモニタリングを開きます(試験に関わる問い合わせ)。「受験者の詳細へ」で受験者の画面も開けます
2	担当者	担当するスタッフを選びます。「自分が担当する」で自分にします
—	受験者への返信	これまでの返信(受験者に届いています)
—	対応メモ	社内のメモ(受験者には出ません)
3	受験者に返信する	返信の欄を開きます(受験者の問い合わせに返信する)
4	未対応にする・対応中にする・完了にする	対応状況を変えます(いまの状況のボタンは出ません)
5	対応メモを書く	社内のメモの欄を開きます

右上の ✕ で詳細を閉じます。

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