問い合わせの担当・メモ・まとめて対応済み

問い合わせが多いときは、担当者を決めて、対応メモで引き継ぎます。済んだものはまとめて完了にできます。

この操作ができる人

オーナー ・ 管理者 です。

担当者を決める・メモを書く

1. 左メニューの 「受験者の問い合わせ」 で、問い合わせを開きます。
2. 自分で受け持つなら 「自分が担当する」 を押します。ほかの人に任せるなら 「担当者」 で選びます。
3. 社内に残すことがあれば 「対応メモを書く」 を押し、メモを書いて 「メモを保存する」 を押します。

• 対応メモは受験者には出ません。
• 担当者で絞ると、自分の受け持ちだけを見られます(担当者で絞り込む: 自分)。

まとめて対応状況を変える・担当者を決める

1. 一覧の行の左の四角で、問い合わせを選びます。
2. 表の上の 「未対応にする」「対応中にする」「完了にする」「担当者を決める」 を押します。

3. 「完了にする」のときは、確認の画面で 「完了にする」 を押します。

• 完了にすると、受験者本人に「対応を完了しました」のお知らせ(メールと通知)が 1 件ずつ届きます。お知らせは取り消せません。
• 完了にした後も、「未対応」「対応中」に戻せます。
• 一度にまとめて操作できるのは 200 件までです。

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