eラーニング・学習管理

受講の離脱(途中でやめる人を減らす)

読み: しゆこうのりたつ別名: Dropout、途中離脱、受講の中断、未修了

ひとことで

研修を始めたのに途中で止まってしまうことです。離脱が起きる理由と、早く気づいて手を打つための仕組みを解説します。

受講の離脱は、研修を始めたのに、途中で止まってしまうことです。 eラーニングのように各自のペースで進める研修では、集合研修よりも離脱が起きやすくなります。

離脱は、修了しなかった人の数だけを見ても防げません。 どこで止まったかと、止まったことにどれだけ早く気づけるかが鍵になります。

離脱が起きる理由

後回しにされる 業務が優先され、「時間ができたらやろう」と思っているうちに期限を迎えます。長い教材ほど、この後回しが起きやすくなります。

つまずく 内容が難しい、テストに何度も落ちる、何をすれば完了か分からない、といったところで手が止まります。

意味を感じない 自分の仕事に関係がないと感じる研修は、最初の数本で止まりがちです (ARCSモデルの「関連性」の話です)。

環境の問題 音を出せない、職場のパソコンでは見られない、といった理由で受けられないこともあります。

離脱は、期限の直前に気づいても間に合わないことが多いものです。

止まり方で分けて見る 「まだ始めていない人」と「始めたが止まっている人」では、声のかけ方が違います。前者には研修の目的を、後者にはつまずいた箇所の手助けを届けます。

督促は自動と手動を使い分ける 期限前の案内は自動リマインドに任せ、長く止まっている人には上司や担当者から直接声をかける、と役割を分けます。

教材の側も見直す 特定の教材で止まる人が多いなら、受講者ではなく教材に原因があると考えます。

パレットLMSでは、止まっている人の把握と督促を次のように行えます。