会員の2段階認証を解除する

会員はマイページで2段階認証(認証アプリ)を登録できます。認証アプリもリカバリーコードもなくしてログインできなくなった会員は、会員の一覧の行の 「…」 の 「2段階認証をリセット」 で認証アプリの登録を外せます。ご本人であることを別の手段で確かめてから行ってください。

この操作ができる人

オーナー・管理者・登録担当です。ただし、この団体の支部担当者でもある会員は、オーナー・管理者だけがリセットできます。

手順

1. 会員の一覧で、その会員の行の 「…」 を押し、「2段階認証をリセット」 を押します(2段階認証を設定している会員にだけ出ます)。

2. 「2段階認証をリセットしますか?」で、内容を確かめて 「リセットする」 を押します。

   

操作の後

• 「2段階認証をリセットしました。ご本人へ通知しました」と出ます。通知のメールを送れなかったときは「…直接お伝えください」と出るので、ご本人に直接知らせてください。
• 会員は次からパスワードだけでログインできます。残っていたリカバリーコードは使えなくなり、いまのログインはすべて切れます。
• 改めて2段階認証を使うときは、会員がマイページの設定で登録し直します。

パレットIDに切り替わった団体

会員のログインがパレットIDに切り替わった団体では、会員は パレットIDの2段階認証 を使います。この画面の「2段階認証をリセット」で外せるのは、パレット認定のマイページで登録した認証アプリ だけです。

• パレット認定で認証アプリを登録していた会員は、はじめて「パレットIDでログイン」で入ったときに「2段階認証をパレットIDにまとめます」の画面で、パレット認定の認証アプリのコード(またはリカバリーコード)を 1 回求められます。どちらも無くて進めない会員は、ここでリセットします。リセットすると、その画面は出ずにマイページへ進めます。
• パレットIDの2段階認証(認証アプリ・リカバリーコード)は、団体では解除できません。会員には、パレットIDの運営に頼むよう案内してください(認証アプリの端末をなくした・壊れたとき)。

うまくいかないとき

ロック・2段階認証を解除できないとき をご覧ください。

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