「SSOログインを開始できませんでした」と出る

会社のアカウント(SSO)でログインできる組織では、ログイン画面に 「SSOでログイン(組織アカウント)」 が出ます。押すと会社のログイン画面へ移りますが、移る前に失敗すると 「SSOログインを開始できませんでした。管理者にお問い合わせください」 と出ます。

原因

• 組織の SSO の設定(会社のログインのしくみとのつなぎ方)に問題がある
• 組織の SSO が使えなくなった直後で、画面が古いまま押した
• 一時的に通信できなかった

対処

1. ページを読み込み直して、もう一度 「SSOでログイン(組織アカウント)」 を押します。
2. 続くときは、組織の管理者(研修担当者)にお問い合わせください。管理者は設定の「セキュリティ」で SSO の設定を確かめます。
3. 急ぐときは、パスワードを設定していれば、メールアドレスとパスワードでログインできます。パスワードを設定していないときは、ログイン画面の 「パスワードをお忘れの方」 から設定できます(パスワードを再設定する(「パスワードをお忘れの方」))。

会社のログイン画面に移った後に失敗するとき

会社のログイン画面でのエラー(ID・パスワードが違う、アクセスが許可されていない など)は、会社のしくみ側の表示です。社内の情報システムの担当者にお尋ねください。

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