受験中の連絡に返信する

受験者は、受験中に受験画面から、受験を止めずに主催者へ連絡できます(画面・機器の不具合、通信が不安定、問題の内容について など)。受験中の連絡には、早めに返信してください。

この操作ができる人

オーナー ・ 管理者 です。

連絡を見つける

• 試験の 「モニタリング」 の 要対応 に 「受験中の連絡がある」 として数えられます。押すと、その人に絞れます。表の離脱の列の 「受験中の連絡 N 件」 から、その連絡を開けます。
• 左メニューの 「受験者の問い合わせ」 でも、種類を 「受験中の連絡」 にすると、受験画面から届いた連絡だけを見られます。

返信する

1. 連絡を開き、 「受験者に返信する」 を押します。
2. 返信を書きます。
3. 必要なら 「送信と同時に対応状況を「完了」にする」 に印を付け、 「返信を送る」 を押します。

返信の届き方

• 受験画面の「困ったときは」(30 秒ごとに確かめます)と、メール・アプリ内の通知で届きます。受験画面の上にも、主催者から返信があったことが出ます。
• 問い合わせの画面にも残ります。
• 完了にすると、モニタリングの要対応から外れます。

時間を延ばすなど

時間の延長などの救済は、連絡の詳細の 「この試験の監視画面へ(救済操作)」 からモニタリングを開いて行います(受験時間を延長する)。

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