パレットエデュケーションのご利用ガイド・よくあるご質問

申込の確認で出る表示

試験の「申込時の入力」で承認・差し戻し・書類を開く・削除するときに出る文ごとの原因と対処です。

申込時の入力の操作でうまくいかないときに出る文と、対処です。

出る文

表示 原因 対処
承認しました。本人へのメールは送れませんでした(試験の画面には反映済みです) 承認はできたが、メールを送れなかった 本人の画面には反映されています。必要なら別にお知らせください
差し戻しの理由を入力してください(受験者に伝わります) 理由が空 理由を書いてから差し戻します
確認の対象になっている申込が見つかりません / 確認待ちではなくなっていました 別の画面で先に処理された・本人が直して保存した 画面を再読み込みして、いまの状態を確かめます
この書類は削除されています / この書類は既に削除されています 書類を削除した後 開けません。必要なら本人に出し直してもらいます
このファイルは安全性を確認しています。数分後にもう一度お試しください 上げられた書類の安全性を確かめている途中 数分待ってから開きます
このファイルはマルウェアが検出されたため利用できません 書類にマルウェアが見つかった 開けません。本人に別のファイルで出し直してもらいます
このファイルの安全性を確認できていないため、まだ利用できません 安全性の確認ができていない 時間をおいて開き直します。続くときはお問い合わせください
書類の削除が途中で止まりました(N 件は削除済み)。もう一度お試しください まとめての削除が途中で止まった もう一度「書類をすべて削除」を押すと、残りを消します
…を取得できませんでした。時間をおいて再度お試しください 通信や一時的な不具合 少し待ってからやり直します

タブが見当たらない

「申込時の入力」 のタブは、オーナー・管理者にだけ出ます。また、試験に申込時に聞くことを設定していないと「この試験では申込時に何も聞いていません」と出ます(申込のときに聞くことを決める)。

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最終更新: 2026-10-11