ジャストインタイム学習

ジャストインタイム学習は、仕事で必要になったその時に、必要な分だけを学ぶ考え方です。 「いつか使うかもしれないから、まとめて先に学んでおく」研修と対比して使われます。 後者は「ジャストインケース(念のため)」の学習と呼ばれることもあります。

「念のため」の研修との違い

	念のための研修	ジャストインタイム学習
学ぶ時機	使う前にまとめて	使う場面の直前・最中
一度に学ぶ量	多い	少ない
学ぶきっかけ	研修の予定	目の前の仕事
忘れやすさ	使うまでの間に忘れやすい	すぐ使うので残りやすい

学んでから使うまでの間が空くと、内容は忘れやすくなります (忘却曲線)。 必要なときに学べば、学んだことをすぐ使えるため、職場での活用につながりやすくなります。

向いている内容と、向かない内容

向いている内容

• たまにしか行わない手続き(年に一度の申請、まれな問い合わせへの対応)
• 業務システムの操作で、細かい手順を覚えておく必要のないもの
• 新しい製品やサービスの要点を、営業の訪問前に確かめる

向かない内容

• その場で調べる余裕のない判断(安全に関わる緊急時の行動など)
• 考え方や価値観を身につける内容(倫理、リーダーシップなど)
• 基礎の知識が無いと、調べても理解できない内容

緊急時の行動のように「その場では調べられない」ものは、 事前の研修と繰り返しの練習で身につけておく必要があります。

仕組みを整えるときの勘所

すぐに見つかること 必要な時に、探すのに時間がかかっては意味がありません。 名前の付け方をそろえ、検索で見つかるようにします。

短いこと 一つのまとまりで一つの用事が済むよう、短く区切ります (マイクロラーニング)。

仕事の場所から近いこと スマートフォンからも見られる、業務の画面から一度で開ける、など、 仕事の手を止める時間をできるだけ短くします(モバイルラーニング)。

中身が古くならないこと 手順や規程が変わったのに教材が古いままだと、誤った手順が広まります。 誰がいつ見直すかを決めておきます。

関連する考え方

さらに一歩進めて、覚えてもらうよりも、手順書やチェックリストでその場の仕事を直接助ける考え方は パフォーマンスサポートと呼ばれます。 また、仕事の中での学びを重く見る考え方として70:20:10の法則があります。