問い合わせの控えと状態を見る

運営に送った問い合わせは、「運営へのお問い合わせ」 の画面の下の 「これまでのお問い合わせ」 に控えが残ります。

見方

1. 左のメニューの 「お問い合わせ」 を開きます(「運営へのお問い合わせ」の画面が開きます)。
2. 「これまでのお問い合わせ」に、送った問い合わせが新しい順に並びます。

表示	意味
日時	送った日時
カテゴリ	不具合・エラー/契約・請求/使い方/その他
件名	送ったときの件名
状態	対応待ち(運営が確かめているところ)・対応済み(運営が対応を終えた)

覚えておくこと

• 出るのは あなたが送った問い合わせ だけで、新しいものから 10 件までです(ほかの管理メンバーが送ったものは出ません)。
• 返信は、画面ではなく あなたのメールアドレス に届きます。通常 1〜2 営業日以内にご返信します。
• 「まだお問い合わせはありません」と出るときは、まだ送っていません。
• 「控えを読み込めませんでした。時間をおいて読み込み直してください」と出たときは、少しおいて画面を読み込み直します。

返信が届かないときは、迷惑メールのフォルダを確かめてください。

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