運営へ問い合わせる

パレット認定の不具合・契約・使い方について、運営に直接問い合わせられます。

この操作ができる人

すべての管理メンバー(オーナー・管理者・登録担当・閲覧者)。

手順

1. 左のメニューの 「お問い合わせ」 を開きます(「運営へのお問い合わせ」の画面が開きます)。

2. 「カテゴリ」 を選びます(不具合・エラー/契約・請求/使い方/その他)。

3. 「件名」(100 文字まで)と 「お問い合わせ内容」(5,000 文字まで)を書きます。

4. 「送信する」 を押します。

   

5. 「お問い合わせを受け付けました」と、返信先のメールアドレスが出たら完了です。

書くとよいこと

• いつ・どの画面で・何をしたら・どうなったか
• 画面に出た表示(エラーの文言は、そのまま写してください。「エラーID」が出ていれば、その値も)
• 会員・請求などに関わるときは、会員番号・請求書番号など(パスワードや認証コードは書かないでください)

返信の届き方

• 返信は、あなたのログインのメールアドレスへ届きます。通常 1〜2 営業日以内にご返信します。
• 送った内容は、同じ画面の 「これまでのお問い合わせ」 に控えが残ります。状態(対応待ち・対応済み)も出ます。

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