添付できない・添付を開けないとき(お知らせ)
お知らせにファイルを添付するとき・開くときに出る表示(「添付は 5 ファイルまでです」「ファイルは 10MB までです」「ファイルの中身と種類(拡張子)が合いません」など)の理由と対処です。
お知らせの添付ファイルで出る表示ごとの理由と対処です。添付のしかたは お知らせにファイルを添付する をご覧ください。
添付するとき
| 表示 | 原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 「PDF・画像(PNG・JPEG・WebP)・Word・Excel・PowerPoint(.docx・.xlsx・.pptx)のファイルにしてください」 | 受けない種類のファイルです(古い形式の .doc・.xls・.ppt・マクロ付きなど) | 新しい形式で保存し直すか、PDF にします |
| 「ファイルは 10MB までです」 | ファイルが大きすぎます | 画像を小さくする・PDF を分けるなどします |
| 「添付は 5 ファイルまでです」 | 5 ファイル添付してあります | ほかを外すか、1 つの PDF にまとめます |
| 「ファイルの中身と種類(拡張子)が合いません。元のファイルを選び直してください」 | 拡張子を書き換えたファイルなどです | 元のアプリで保存し直したファイルを選びます |
| 「送信したお知らせの添付は変えられません」 | 送った後のお知らせです | 新しいお知らせで送り直します |
| 「ファイルを選び直してください」 | 送る途中で止まりました | もう一度ファイルを置きます |
| 「アップロードの準備が続けて行われました。しばらくしてから再度お試しください」 | 短い時間に何度も添付しました | 少しおいてから添付します |
| 「アップロードの準備ができませんでした。時間をおいて再度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」 | 一時的に受け付けられませんでした | 少しおいて、もう一度置きます |
| ファイルを置く欄が無い | 送った後のお知らせか、閲覧者で入っています | 下書きを開くか、オーナー・管理者・登録担当に頼みます |
団体の画面で開くとき
| 表示 | 対処 |
|---|---|
| 「このファイルはウイルスの確認が済んでいないか、配れないと判定されたため開けません」 | 添付した直後なら、数分おいて開き直します。配れないと判定されたファイルは会員にも配られません。外して、別のファイルを添付し直します(下書きのとき) |
会員から「開けない」と言われたとき
| 会員に出る表示 | 理由と対処 |
|---|---|
| 「このファイルはいま開けません(安全の確認が済んでいません)。続くときは団体へお問い合わせください」 | 確認が済んでいないか、配れないと判定されたファイルです。団体の画面で開けるか確かめます |
| 「添付が見つかりません」 | その会員はこのお知らせの宛先に入っていません(送った後に宛先を変えることはできません)。必要なら、その会員を宛先にした新しいお知らせで送ります |
| マイページに入れない | 郵送のみの会員です。紙でお届けください |
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最終更新: 2026-10-15