再送できないとき

お知らせを送り終えると、送れなかった宛先がある場合は「送信を終えました(送れなかった宛先 ◯ 件)」と出て、「送れなかった宛先」 に会員と理由が並びます。ここから再送できます。

再送の前に

• 会員のメールアドレスを直してから再送します。再送は、いまの会員のメールアドレスに送ります。会員名を押すと、会員の一覧で開きます。
• 理由の欄には、何が起きたか(「宛先のメールサーバーが受け取りを断りました」「宛先のメールサーバーが一時的に受け取りませんでした」など)と次の一手が 1 行で出ます。「届いたかどうか分かりません」のときは、送り直す前にご本人に届いていないか確かめます。
• 自動では再送しません。

表示と対処

表示	原因と対処
「再送できる宛先がありません(退会した会員には送りません)」	送れなかった宛先が、すべて退会した会員です。再送はできません
「このお知らせはまだ送信していません」	下書きのお知らせです。送信してから再送します
「お知らせが見つかりません」	画面を読み込み直します

再送すると「◯ 件に再送しました」と出ます。宛先が多いときは「◯ 件の再送を始めました…」と出て、残りは数分以内に送ります。

届かない会員への別の伝え方

• 何度も送れない会員には、電話・郵送など別の方法で連絡し、正しいメールアドレスを確かめます。
• マイページに入れる会員には、マイページのお知らせを見てもらうよう伝えるのも一つの方法です。

関連する記事

• お知らせを送れないとき
• 会員から「メールが届かない」と言われたとき(管理者)