領収書を発行できないとき

請求の詳細や会員のマイページで領収書を出そうとしたときに「お支払いが完了していないため、領収書はまだ発行できません」「この請求には領収書を出せません」などと出るときの理由と対処です。

領収書は、入金済みの請求 に出せます。請求の詳細の 「領収書を発行して開く」 で発行すると、新しいタブで領収書が開きます(会員もマイページから開けます)。発行できないときは、次のように出ます。

この操作ができる人

オーナー・管理者(会員は自分の請求の領収書を、マイページから開けます)。

表示	原因	対処
「お支払いが完了していないため、領収書はまだ発行できません」	入金を全額充てていません(未入金・一部入金・延滞)	入金の画面で、残りの入金を充ててから発行します
「この請求には領収書を出せません(取り消し・貸倒の請求です)」	取消・貸倒の請求です	領収書は出せません。必要なら請求を作り直します
「領収書を発行できませんでした。時間をおいて再度お試しください」	一時的に発行できませんでした	少しおいて、もう一度押します
「ログインし直してください」・「時間をおいて再度お試しください」	ログインが切れた・一時的に確かめられません	ログインし直してから押します
「2段階認証が完了していないため、この操作はできません。…」	2段階認証の途中です	ログインし直して認証コードを入れます
「請求が見つかりません」	画面が古い・請求が消えた	画面を読み込み直します

領収書には、団体ごとの連番(RCP-年-6 桁)が付きます(請求書番号の付き方)。
領収書は電子で渡す(会員がマイページで開く)ものとして作っています。印刷して紙で渡すときは、金額によっては収入印紙が要ることがあります。団体の扱いをご確認ください。
内容を直した領収書が要るときは、領収書を無効にして出し直します。