外部連携を使えない・トークンを発行できないとき

「外部連携」の画面でトークンを発行・失効できないとき、連携先から送った単位が積まれないときの、表示ごとの原因と対処です。

画面で出る表示

表示	原因と対処
「外部連携はスタンダードプランの機能です」	フリープランの団体です(「外部連携はスタンダードプランでご利用いただけます」など、プランで使えないと出たとき)
「トークンの発行・失効はオーナーが行います」・「連携トークンの発行はオーナーのみ可能です」	オーナーに発行・失効してもらいます
「デモ環境ではトークンを発行できません」	デモの団体では発行できません
「トークンが見つからないか、すでに失効しています」	画面を読み込み直します
「トークンを発行できませんでした。…」・「トークンを失効できませんでした。…」	少しおいて、もう一度押します

連携先から単位が積まれないとき

連携先のしくみに、パレット認定から返った結果(エラーの文)が残っていないかを、連携先の担当者に確かめてもらいます。

返った文	原因と対処
「トークンが正しくありません」・「認証が必要です」	トークンが違う・失効した・付いていません。新しいトークンを発行して設定し直します
「外部連携はスタンダードプランでご利用いただけます」	団体がフリープランになっています
「この団体のご利用は停止されています」	団体の利用が止まっています
「会員が見つかりません」	送ったメールアドレスの会員がいません。会員のメールアドレスを確かめます
「資格が見つかりません」・「この会員に、その資格の有効な認定がありません」	資格の名前・級がパレット認定と違う、または会員にその資格の有効な認定がありません
「退会した会員には記録を追加できません」	退会した会員です
「この認定で数えられるのは ◯◯ 以降の記録です」	受講日が、その認定の継続教育の期間より前です
「リクエストが多すぎます」	送る間隔をあけます(1 分に 120 回まで)
「時間をおいて再度お試しください」・「記録を登録できませんでした」	一時的に登録できません。少しおいて送り直します(同じ externalRef なら二重にはなりません)

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