会員の情報を直せないとき

会員情報の編集で保存できないときの、表示ごとの原因と対処です。表示はダイアログの上と、該当する欄の下に出ます。

メールアドレスの欄が灰色で変えられない

• 原因: マイページを登録済みの会員です。メールアドレスはログインに使うので、管理画面からは変えられません。
• 対処: 会員本人に、マイページの設定で変えてもらってください(会員のメールアドレスを変える)。

「会員番号「…」は、すでにほかの会員が使っています。別の番号にしてください」

• 原因: 同じ会員番号の会員がいます。
• 対処: 別の番号にしてください。

「このメールアドレスの会員は、すでに登録されています。会員の一覧で検索してお確かめください」

• 原因: 新しいアドレスを、ほかの会員が使っています。
• 対処: 一覧で検索して確かめてください。同じ人が 2 回登録されているときは、片方を退会にするなどで整理します。

「会員が見つかりません」

• 原因: 画面を開いている間に、会員の情報が変わりました(個人データの消去など)。
• 対処: 画面を読み込み直してください。

「改行は使えません」「…文字以内で入力してください」「日付の形式が正しくありません」

• 原因: 入力の決まりに合っていません。
• 対処: 会員登録のダイアログの各欄 の決まりに合わせてください。

「会員情報を更新できませんでした。時間をおいて再度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」

• 原因: 一時的に保存できませんでした。
• 対処: 少し待ってから、もう一度「保存」を押してください。

「編集」のボタンが無い

• 原因: 閲覧者の役割では、会員の情報を直せません。
• 対処: オーナー・管理者・登録担当に依頼してください。

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