受講者の質問に答える

受講者が教材の 「この教材への質問」 から質問すると、担当の講師(担当の講師がいないコースでは管理者)に知らせが届き、「質問対応」 に並びます。

この操作ができる人

管理者・講師です(講師は担当するコースの質問だけが並びます)。

手順

1. 左のメニューの 「質問対応」 を開きます。
2. 「未回答の質問」(番号1)に、長く待っている質問から順に並びます。コース名・教材名・質問者・日時・「◯日待ち」(番号2)を確かめます。

3. 質問の下の 「返信を書く…」(番号3)に回答を書き、「返信」 を押します。

「回答を投稿しました(質問は解決済みになりました)」と出たら終わりです。質問は 「解決済みの質問」(番号4)へ移り、質問した人に通知とメール(「質問に回答がつきました」)が届きます。

覚えておくこと

• 受講者が追記(返信)すると、質問は未回答に戻り、担当の講師にまた知らせが届きます
• 同じ教材の画面では、ほかの受講者もこの質問と回答を読めます。みんなに役立つ書き方にすると、同じ質問が減ります
• 回答のメールは、左のメニューの「通知管理」の「イベント通知」タブで止められます(アプリ内の通知は届きます)
• 解決済みの質問は新しい順に並び、多いときはページで分かれます

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