「修了証を作成できませんでした」と出る

修了したコースの画面で 「修了証をダウンロード」 を押すと、「修了証を作成中…」の後に修了証(PDF)が保存されます。作れなかったときは、画面の上にお知らせが出て、コースの画面にとどまります。

表示と原因

表示	原因	対処
「修了証を作成できませんでした。時間をおいて再度お試しください。続く場合は管理者にお問い合わせください」	通信が切れた・一時的に作れなかった	少し待ってから、もう一度押します
「修了していないため発行できません」	コースがまだ修了になっていない、または修了が取り消された	コースの教材がすべて完了しているか確かめます
「このコースは修了証の発行対象ではありません」	このコースでは修了証を発行しない設定になっています	修了証が必要なときは組織の管理者に相談します
「このコースは受講期限が切れています(…)」	組織の契約の都合で、このコースの受講期限が過ぎています	組織の管理者にお問い合わせください

修了した後に受講期限が過ぎた場合は、期限の前に修了していれば修了証を受け取れます。

何度押しても作れないとき

1. 画面を読み込み直してから、もう一度押します(ログインが切れていると、ログインの画面に移ります)。
2. 別の回線・別のブラウザでも試します。
3. それでも作れないときは、組織の管理者にお問い合わせください。管理者の画面から修了証を出すこともできます。

覚えておくこと

• 初めてダウンロードしたときに、修了証の番号と検証用のコードが決まります。ダウンロードの後は、コースの画面に 修了証の検証URL が出ます。
• 有効期限が切れた・取り消されたなどの修了証は、状態の表示つきでダウンロードされます(修了証の有効期限と認定の更新(再受講))。

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