「視聴記録を保存できていません」と出る

動画の教材を見ているときに、プレイヤーの上に 「視聴記録を保存できていません(自動で再試行します)」 と出ることがあります。

原因

どこまで見たかの記録を、パレットLMSに 2 回続けて送れませんでした。通信が途切れた・不安定なときに出ます。動画の再生は止まりません。

対処

• そのまま見続けてかまいません。 送れなかった記録は手元に残り、通信が戻ると自動で送り直します(同じ記録が二重に数えられることはありません)。送れると表示が消えます。
• Wi‑Fi・モバイル通信がつながっているか確かめてください。
• 表示が消えないまま画面を閉じると、最後の数十秒の分が記録されないことがあります。その分は見直してください。完了の割合(「現在 ◯%」)が進んでいないときも、見たところを再生し直します。
• 長く続くときは、ページを読み込み直してください。続くときは組織の管理者にお問い合わせください。

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