受験者のパスワードを忘れたとき

パスワードを忘れたときは、登録したメールアドレスに再設定のリンクを送って、新しいパスワードを決めます。

再設定のメールを受け取る

1. 受験者ログインの画面の 「パスワードをお忘れの方」 を押します。「パスワードの再設定」 の画面が開きます。
2. 登録したメールアドレスを入れます。
3. 「送信」 を押します。

「メールを送信しました」と出て、送った宛先とリンクの有効時間(30 分)が出ます。

新しいパスワードを決める

4. 届いたメール(件名「【主催者名】パスワード再設定のご案内」)の 「パスワードを再設定する」 を押します。
5. 開いた画面の 「新しいパスワードを決める」 を押します。開くだけではパスワードは変わりません。
6. 「新しいパスワード」 と 「新しいパスワード(確認)」 を入れます。欄の下の条件がすべてチェックになるまで入れます。
7. 「パスワードを更新」 を押します。

「パスワードを変更しました。ほかの端末ではログアウトしました」と出ます。新しいパスワードで受験を続けられます。

知っておくこと

• リンクは、メールを送ってから 30 分有効です。リンクを開いてから 30 分を過ぎても受け付けられません。
• 招待メールからの登録がまだのかたには、再設定のメールは届きません。先に招待メールのリンクから登録します(招待メールから登録する)。
• いまと同じパスワードには変えられません。

うまくいかないとき

表示・症状	対処
メールが届かない	迷惑メールのフォルダを確かめます。届くまで数分かかることがあります。登録したアドレスを入れたかも確かめ、違っていたら 「別のアドレスで送り直す」 を押します
「リンクの有効期限が切れているか、すでに使用されています。…」	画面の下のフォームから、新しいリンクを受け取ります
「リンクを開いてから30分を過ぎたため、受け付けられませんでした。…」	「もう一度メールを受け取る」 を押して送り直します
「認証サーバーに接続できませんでした。…」	少し待って、同じメールのリンクをもう一度開きます(開くだけでは使われません)
「現在と同じパスワードは使用できません。…」	別のパスワードにします

ログインできたら、設定の画面からもパスワードを変えられます(受験者のパスワードを変える)。

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