受験者の情報を変えられないとき

受験者のプロフィールの編集・メールアドレスの変更ができないときの、画面の表示ごとの原因と対処です。

受験者の詳細で 「編集」 が出ない・保存できないときに、画面の表示から原因と対処を引けるようにまとめます。手順は受験者の情報を直す・受験者のメールアドレスを変えるをご覧ください。

「編集」のボタンが無い

「無効のため、編集・パスワードの再設定はできません。「再有効化」で戻せます」と出る

無効の受験者は直せません。右上の 「再有効化」 を押して戻してから直します(登録済みの方は「有効」に、未登録の方は「招待中」に戻ります)。

個人データを消去した受験者

消去(匿名化)した受験者は、編集も再有効化もできません。プロフィールの氏名は「(消去済み)」と出ます(消えるもの・残るもの)。

「受験者」のメニューが無い

受験者を扱えるのは オーナー と 管理者 だけです。作問者・採点者・閲覧者には「受験者」のメニューが出ません。オーナーにロールを変えてもらいます。

保存したときに出る表示

表示	原因	対処
「氏名を入力してください」	登録済みの方の氏名を空にした	氏名を入れます
「氏名は100文字以内で入力してください」「電話番号は20文字以内で入力してください」	長すぎる	短くします
「生年月日は YYYY-MM-DD で入力してください」	日付を読み取れない	カレンダーから日付を選び直します
「個人データを消去した受験者は操作できません」	開いている間に、ほかのスタッフが消去した	画面を読み込み直します
「受験者を取得できませんでした。時間をおいて再度お試しください」	一時的に読み込めなかった	何も変わっていません。時間をおいて保存し直します
「更新できませんでした」	一時的に保存できなかった	時間をおいて保存し直します
「更新できませんでした(以前の招待リンクは無効になっています。メールアドレスを直したら「招待を再送」してください)」	招待中の方のアドレスを直す途中で止まった	アドレスを確かめて保存し直し、一覧の「招待を再送」で送ります

メールアドレスの変更で出る表示

表示	原因	対処
「そのメールアドレスは同じ主催者の別の受験者が使っています」	同じアドレスの受験者がこの組織にいる	一覧で検索して、どちらを使うか決めます
「このアカウントは他の入口(管理者・団体責任者・別の主催者の受験者など)でも使われているため、こちらからはメールアドレスを変更できません」	ほかの主催者・ほかの入口でも使われているアカウント	主催者の画面からは変えられません。本人が使っているほかの入口の担当と相談してもらいます
「このメールアドレスには変更できません。アドレスをご確認ください」	新しいアドレスでは変えられなかった	書き間違いを確かめます。続くときはお問い合わせください
「メールアドレスの変更の回数が多すぎます。しばらく待ってからもう一度お試しください」	短い時間に何度も変えた	時間をおきます
「メールアドレスの重複を確認できませんでした。時間をおいて再度お試しください」・「アカウントの利用状況を確認できませんでした。時間をおいて再度お試しください」・「ログイン用のメールアドレスを確認できませんでした。時間をおいて再度お試しください」	一時的に確かめられなかった	何も変わっていません。時間をおいて保存し直します
「以前の招待を無効にできませんでした。時間をおいて再度お試しください」	招待中の方の招待を作り直せなかった	何も変わっていません。時間をおいて保存し直します
「メールアドレスの変更が反映されたか確認できませんでした。もう一度保存してください」	途中で応答が届かなかった	画面を読み込み直してアドレスを確かめ、変わっていなければ保存し直します

そのほか

CSV ではメールアドレスを変えられません。 CSV の行はメールアドレスで受験者を見分けるので、新しいアドレスの行は別の人として登録されます。メールアドレスは 1 人ずつ「編集」で変えます。
受験者が氏名を自分で変えることがあります。 受験者は自分の「設定」で氏名・フリガナを直せます。主催者が直した後に本人が変えると、本人の入力が残ります。